Frage
Ich habe Probleme bei der Reklamation - Wer kann mir helfen?Hallo, ich habe das genannte Produkt über ebay Deutschland gekauft, aber der Verkäufer hilft nicht bei Garantie... Bilder und Video gesendet, ebay um Hilfe gebeten, Paypal kontaktiert und trotzdem keine moeglichkeit auf Ersatz. Gerät (Akkuträger nicht mehr reparabel, Gewinde hat sich geloest und ist abgefallen) Bitte um Hilfe...
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Antwort
Hallo,
versuche doch mal die folgenden Möglichkeiten:
**Verkäufer über ebay kontaktieren**
Logge dich mal bei ebay und gehe auf "Mein ebay" und dann auf "Kaufübersicht". Wähle das entsprechende Produkt aus und klicke auf "Verkäufer kontaktierien". Wähle "Rücknahmen" und wieder "Verkäufer kontaktieren"; der Button ist ziemlich weit unten.
**Von ebay anrufen lassen**
Du kannst dich auch von ebay anrufen lassen und so um Mithilfe bitten. Gehe dazu auf https://www.ebay.de/help/home, logge dich ein und wähle ganz unten "Mich anrufen". Wähle "Rückgaben & Rückerstattungen" und "Rückgabe eines Artikels gegen eine Rückerstattung". Links unter "Mich anrufen" findest du deine Details, also deine bei ebay hinterlegte Telefonnummer. Jetzt musst du nur noch auf "Mich anrufen" klicken und auf den Anruf warten. Die ungefähre Wartezeit siehst auch dort in diesem Detailfeld.
**Geld über PayPal zurückfordern**
Du kannst über PayPal dein Geld zurück fordern. Meistens melden sich dann die Verkäufer bei dir ;-) Aber der erste Weg sollte über ebay erfolgen. Das funktioniert auch reibungslos, du musst allerdings ein paar Tage Geduld haben. Die Rückmeldung dauert ab und zu ein paar Tage.
Ich hoffe, ich konnte dir ein bisschen weiterhelfen.
Du kannst dich ja nochmal melden, ob es funktioniert hat.
Viel Erfolg!
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