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Frage
vor 4 Jahren
631
Warum lässt sich der Gurt nicht mehr abwickeln?An das Support-Team!
Ich habe da ein Problem mit meinem Rollodrive 65. Nachdem der Strom ausgefallen ist, löschten sich auch die Einstellungen und der Rolladen fuhr ganz nach unten.
Nun habe ich nach einigen vergeblichen Versuchen, ihn zu programmieren, den Rollodrive 65 aus der Wand geschraubt und dabei festgestellt, dass sich das Band nur aufwickeln lässt, sodass jetzt fast das ganze Rollladenband (in dem schwarzen Behälter) aufgewickelt ist. Es lässt sich seltsamerweise auch nicht mehr entwickeln.
Das Gerät stellt sich immer schnell ab, egal ob man die Auf- oder die Ab-Taste drückt. Auch mechanisches Herausziehen hilft nicht. Es bewegt sich nichts.
Was schlagen Sie vor, was ich weiterhin tun soll?
Mir wäre an einer schnellen Hilfe gelegen. Vielen Dank.
Mit freundl. Gruß
Kl.-Peter Hirsch
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Antwort
vor 4 Jahren
Hallo, ich würde hier ein Defekt nicht gänzlich ausschließen. Dennoch solltest du dich mit dem Problem mal direkt an den Hersteller wenden. Ich denke, dass die schneller beurteilen können, ob ein Defekt vorliegt oder ob du noch etwas anderes probieren kannst. Kundenservice: https://www.schellenberg.de/kunden-service/
Kannst uns gern auf dem Laufenden halten.
Gruß KG
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Unterstützung wurde angefordert!
vor 4 Jahren
Es wurde von 2 Mitgliedern, die auch dieses oder ein ähnliches Gerät besitzen, Hilfe angefordert.
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Antwort
Ich würde resetten und dann neu programieren.. Wie man resettet ist in der Bedienungsanleitung.
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