Mag Kit defekt - Was soll ich tun? (SMOK MAG KIT 225W TC)

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von Tb23 vor 5 Jahren 585

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Mag Kit defekt - Was soll ich tun?

Hallo!
Leider funktioniert das Gerät seit einer Woche nicht mehr. Mal geht sich nicht mehr an, mal ist das Display eingefroren. Ist die Dampfe dann doch mal an … geht's mal 10min, manchmal eine halbe Stunde und dann kann man nicht mehr dran ziehen weil nichts verdampft wird usw.
Die Dampfe ist etwas über 3 Monate alt und der Verkäufer sagt er nach 3 Monaten nichts mehr tun kann und ich muss mich direkt an Smok wenden. Ich aber keine deutsche Seite. Mein Englisch ist leider nicht ausreichend.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael

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Antwort

vor 5 Jahren

Hi, der Verkäufer muss das regeln, da du nach gerade mal 3 Monaten noch in der Gewährleistungszeit bist. Setz ihn ein bisschen unter Druck - es ist hier nicht deine Aufgabe (wenn du noch in der Gewährleistung bist - was du ja auch bist), dich darum zu kümmern, wo du Ersatz/Reparatur erhältst. Wo hast du den SMOK gekauft? Über Amazon oder so?

Ansonsten kannst du natürlich auch SMOK mal anschreiben
support@smoktech.com
Kannst du ruhig auf Deutsch machen, die übersetzen sich das. Hatte ich auch schon. Das klappt wunderbar. Aber ich vermute, sie werden dir das gleiche mitteilen, wie ich.

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Antwort

von Tb23 vor 5 Jahren

Hallo!

Danke für die Antwort. Gekauft habe ich sie über einen EBay Shop. Ich werde dann erst nochmal den Shop damit konfrontieren und sollte dann nichts positives heraus bekommen, dann halt der Support von Smok. Jetzt wo ich weiß das man auf Deutsch schreiben kann. Danke nochmals.

Gruß Michael

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Kommentar vor 5 Jahren

Wenn der Shop ein gewerblicher Anbieter ist, muss er dafür sorgen, dass das Gerät funktioniert.

Meld dich doch dann nochmal, wie es ausgegangen ist. Viel Erfolg

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