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  • Wie führe ich einen vollständigen Werksreset durch?

TJD MT-1011

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Frage
von Frodo37 vor einem Monat
GELÖSTE FRAGE

Wie führe ich einen vollständigen Werksreset durch?

Der (verstorbene) Vorbesitzer des Tablets hat es mit einer PIN gesperrt, wir haben diese PIN jedoch nicht. Wie können wir das Gerät vollständig zurücksetzen?
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Antwort
von Michi-Vogel vor einem Monat 1
Hallo, Reset hilft da nicht. Das Gerät hat eine Factory Reset Protection (FRP). Das ist ein Sicherheitsmechanismus, der in Android-Geräten integriert ist. Dieser Schutz dient dazu, das Gerät vor unbefugtem Zugriff zu schützen, indem es nach einem Reset die Eingabe der letzten bekannten Google-Kontodaten oder der vorher verwendeten Bildschirmsperre (z. B. PIN) verlangt. So bleibt dir nur die Möglichkeit über das Google Konto. Google bietet ein spezielles Formular an, das verwendet werden kann, um eine Anfrage zum Zugriff auf das Konto einer verstorbenen Person zu stellen: https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590?hl=de#ts=6357650 Google fordert bestimmte Informationen und Dokumente, um den Antrag zu bearbeiten. Die erforderlichen Dokumente sind u. a.: - **Sterbeurkunde:** Ein offizielles Dokument, das den Tod der Person bestätigt. - **Vollmacht oder Nachweis der rechtlichen Vertretung:** Dies kann z. B. ein Testament oder ein anderes Dokument sein, das dich als rechtmäßigen Vertreter der Person ausweist. - **Nachweis der Beziehung:** Google kann verlangen, dass du deine Beziehung zu der verstorbenen Person nachweist, z. B. durch eine Geburtsurkunde oder andere rechtliche Dokumente.
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Antwort
von Michi-Vogel vor einem Monat 1
Hier ein Musterschreiben: Betreff: Antrag auf Zugang zum Google-Konto einer verstorbenen Person Sehr geehrtes Google-Team, ich wende mich an Sie, da ich den Zugang zu einem Android-Tablet benötige, das im Besitz einer verstorbenen Person war. Das Gerät ist durch eine Bildschirmsperre sowie die Factory Reset Protection (FRP) gesichert und erfordert die Anmeldung mit dem zuletzt verwendeten Google-Konto. Da die Person verstorben ist und mir die Zugangsdaten nicht bekannt sind, ist ein Zugriff derzeit nicht möglich. Ich bin rechtmäßiger Vertreter der verstorbenen Person und möchte daher einen Antrag auf Zugang oder Entsperrung stellen. Die notwendigen Dokumente wie Sterbeurkunde, Nachweis der rechtlichen Vertretung und ggf. ein Nachweis der Beziehung zur verstorbenen Person lege ich diesem Antrag bei. Ich bitte um Prüfung und Rückmeldung, welche weiteren Schritte erforderlich sind. Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen [Dein vollständiger Name] [Deine Kontaktdaten]
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