Frage
Fährt nicht mehr hoch. Wer kann helfen?Hallo, ich habe den A2 Laptop neu und beim erstmaligen Start haben wir das Google Konto meines Freundes angegeben, da die Verknüpfung von meinem nicht funktioniert hat. Danach wollte ich den Laptop zurück setzen, um sein Konto zu entfernen. Während dieses Prozesses hatte sich der Laptop aufgehangen und ich habe ihn ausgeschaltet. Seitdem lässt er sich nicht mehr hochfahren und hängt immer an der selben Stelle, der Auswahl des Betiebssystems. Es gibt zwei Auswahlmöglichkeiten, allerdings handelt es sich bei beiden um Windows 10 und sobald ich eins auswähle, wechselt der Bildschirm kurz zu schwarz und zeigt mir direkt danach wieder nur die Auswahlmöglichkeiten an. Wie kann ich das ganze beenden und den Laptop wieder starten?
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Hallo,
schalte den Laptop ein und sobald das Windows-Logo erscheint halte den Powerknopf gedrückt um das Gerät wieder auszuschalten. Wiederhole diesen Vorgang zweimal. Beim dritten Start sollte Windows automatisch in die Wiederherstellungsumgebung (WinRE) booten.
In der WinRE wähle "Problembehandlung" > "Erweiterte Optionen" > "Startreparatur". Und dann folgst du nur noch den Anweisungen auf dem Bildschirm.
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Übrigens:
> *"Danach wollte ich den Laptop zurück setzen, um sein Konto zu entfernen."*
Das funktioniert so rum nicht. Erst das Konto entfernen. Ein Reset löst nicht die Verbindung zu dem Konto.
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