Hallo Thorin, wenn sie sich nicht automatisch ausschalten, liegt die Ursache fast immer daran, dass mindestens ein Ohrhörer keinen Kontakt zu den Ladekontakten der Ladebox hat. Solange kein Ladevorgang erkannt wird, bleiben die Kopfhörer eingeschaltet und mit dem Smartphone verbunden. Das kannst du zunächst tun: **Prüfen, ob die Ohrhörer wirklich laden** Lege beide Ohrhörer in die Ladebox und kontrolliere, ob der Ladevorgang startet. Werden sie nicht geladen, liegt das Problem an den Kontakten oder daran, dass die Ohrhörer nicht richtig in der Box sitzen. **Ladekontakte reinigen** Reinige sorgfältig: - die goldfarbenen Kontakte an beiden Ohrhörern - die Federkontakte in der Ladebox Verwende dazu ein trockenes Wattestäbchen oder – bei stärkeren Verschmutzungen – etwas Isopropylalkohol. Schon Hautfett, Ohrenschmalz oder Staub können verhindern, dass die Ohrhörer den Ladevorgang erkennen. JBL nennt verschmutzte Kontakte als häufigste Ursache für Ladeprobleme und dafür, dass sich Ohrhörer in der Ladebox nicht ausschalten. **Sitz der Ohrhörer kontrollieren** Achte darauf, dass beide Ohrhörer vollständig in der Ladebox einrasten. Prüfe außerdem, ob die Silikonaufsätze korrekt montiert sind, ob Zubehör oder verschlissene Ohrstöpsel verhindern, dass die Ohrhörer tief genug in der Box sitzen. Auch dies wird häufig als Ursache beschrieben. **Ladebox vollständig aufladen** Ist der Akku der Ladebox nahezu leer, kann es vorkommen, dass die Ohrhörer nicht mehr zuverlässig geladen oder ausgeschaltet werden. Lade daher zunächst die Ladebox vollständig auf. **Kopfhörer zurücksetzen** Bleibt das Problem bestehen, kannst du die JBL Tune Beam auf Werkseinstellungen zurücksetzen: **Verbinde die Kopfhörer mit einem Gerät. Tippe dreimal auf einen Ohrhörer. Halte den Finger beim dritten Tippen länger als 5 Sekunden auf der Touchfläche.** Anschließend die Bluetooth-Verbindung am Smartphone löschen und die Kopfhörer erneut koppeln. --- **Wenn das Problem weiterhin besteht** Bleiben die Kopfhörer trotz sauberer Kontakte und Reset eingeschaltet, obwohl sie in der Ladebox liegen, liegt häufig ein Defekt der Ladebox oder der Ladekontakte eines Ohrhörers vor. Dieses Fehlerbild wird von Nutzern häufiger beschrieben und lässt sich dann meist nicht mehr durch Einstellungen beheben.