Wenn sich die beiden Ohrhörer weder miteinander noch mit dem Smartphone verbinden, solltest du zuerst die bisherige Bluetooth-Verbindung löschen und anschließend einen Reset durchführen. **Kopfhörer zurücksetzen und neu verbinden** **1. Alte Bluetooth-Verbindung löschen** Öffne auf deinem Smartphone die Bluetooth-Einstellungen und suche in der Liste der bereits gekoppelten Geräte nach i13. Wähle den Eintrag aus und tippe auf Gerät entfernen, Entkoppeln oder Dieses Gerät ignorieren. Die genaue Bezeichnung hängt vom verwendeten Smartphone ab. Schalte Bluetooth anschließend vorübergehend aus. **2. Beide Kopfhörer ausreichend laden** Setze beide Ohrhörer in das Ladecase und kontrolliere, ob beide geladen werden. Lasse sie bei niedrigem Akkustand zunächst vollständig beziehungsweise ausreichend aufladen. Wenn einer der beiden Ohrhörer keinen Ladekontakt hat, können sich die Kopfhörer möglicherweise nicht korrekt miteinander verbinden. **3. Kopfhörer aus dem Ladecase nehmen** Nimm beide Ohrhörer aus dem Ladecase. Sie sollten sich automatisch einschalten. Falls dies nicht geschieht, schalte beide Ohrhörer über die Touchflächen ein. **4. Reset durchführen** Berühre im eingeschalteten Zustand die Touchfläche der Ohrhörer fünfmal schnell hintereinander. Dadurch werden die gespeicherten Kopplungsinformationen zurückgesetzt und die Ohrhörer ausgeschaltet. Führe den Reset möglichst bei beiden Ohrhörern durch. **5. Ohrhörer neu starten** Setze beide Ohrhörer wieder in das Ladecase und schließe den Deckel für einige Sekunden. Öffne das Ladecase anschließend wieder und nimm beide Ohrhörer gleichzeitig heraus. Warte kurz, damit sich der linke und rechte Ohrhörer zunächst untereinander verbinden können. **6. Neu mit dem Smartphone koppeln** Aktiviere Bluetooth auf dem Smartphone wieder. Öffne die Liste der verfügbaren Bluetooth-Geräte und wähle i13 aus. Bestätige die Verbindung. Danach sollten beide Ohrhörer gemeinsam mit dem Smartphone verbunden sein. --- Falls weiterhin nur ein Ohrhörer funktioniert, wiederhole den vollständigen Ablauf und achte besonders darauf, dass beide Ohrhörer vor dem Reset ausreichend geladen sind und gleichzeitig aus dem Ladecase genommen werden. Prüfe außerdem die Ladekontakte an Ohrhörern und Ladecase. Verschmutzte Kontakte können dazu führen, dass ein Ohrhörer nicht geladen wird und deshalb nicht an der erneuten Kopplung teilnimmt.