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vor 8 Stunden
GELÖSTE FRAGE
Displaysperre lässt sich trotz PIN-Eingabe nicht ändern – was tun?Die Displaysperre lässt sich nicht ändern. Trotz Eingabe einer PIN oder eines Musters passiert nichts.
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Antwort
Wenn die Eingabe der aktuellen PIN bzw. des Musters akzeptiert wird, danach aber keine neue Sperrmethode übernommen werden kann, hängt wahrscheinlich die Sicherheitsverwaltung von Android.
Versuche zuerst einen normalen Neustart. Öffne danach erneut die Einstellungen und gehe zu:
**Einstellungen → Sicherheit & Datenschutz → Geräteentsperrung → Displaysperre**
Dort musst du zunächst die aktuell hinterlegte PIN bzw. das bisherige Muster bestätigen. Anschließend kannst du eine neue PIN, ein neues Muster oder ein Passwort festlegen.
Reagiert das Menü weiterhin nicht, prüfe als Nächstes, ob auf dem Smartphone ein **Arbeitsprofil, eine Geräteverwaltungs-App oder eine Sicherheits-App** aktiv ist. Solche Apps können verhindern, dass die Displaysperre geändert oder vollständig entfernt wird. Du findest entsprechende Einstellungen je nach Android-Version unter:
**Einstellungen → Sicherheit & Datenschutz → Weitere Sicherheitseinstellungen → Geräteadministrator-Apps**
Auch ein eingerichteter Fingerabdruck kann bei Problemen testweise entfernt und anschließend neu eingerichtet werden.
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Kommentar
von Michi-Vogel
vor 3 Stunden
Hilft das nicht, prüfe unter **Einstellungen → System → Systemupdate**, ob ein Update verfügbar ist. Gerade wenn sich ein Einstellungsmenü nach korrekter PIN-Eingabe einfach nicht weiter öffnet oder Änderungen nicht gespeichert werden, kann ein Softwarefehler die Ursache sein.
Einen Werksreset würde ich erst ganz zum Schluss in Betracht ziehen. Vorher unbedingt alle wichtigen Fotos, Kontakte und sonstigen Daten sichern.
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