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Frage
vor 6 Jahren
713
GELÖSTE FRAGE
Wie kann ich das Gerät reklamieren?Hallo!
Seit einem halben Jahr funktioniert mein Luftreiniger leider nicht mehr.
Er lässt sich nicht mehr einstellen. Wenn ich die Einschalttaste länger drücke, schaltet er sich zwar ein, aber sonst lässt sich nix mehr einstellen.
Ich habe dieses Gerät bei Amazon erworben und weiß leider auch nicht, wohin ich mich diesbezüglich jetzt am Besten wenden soll?
Mit freundlichen Grüßen
Pichler Melanie
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Antwort
Hallo Melanie,
du kannst dich zwecks Reklamation auch direkt an Philips wenden. Du musst nicht zwingend den Verkäufer kontaktieren, aber der Weg wäre einfacher. Das geht auch über Amazon sehr unkompliziert und schnell:
Du loggst dich ganz normal mit deinen Amazon Zugangsdaten ein und gehst bei **MEIN KONTO** auf **MEINE BESTELLUNGEN**. Suche in den Bestellungen (evtl. musst du den Datumsbereich oben anpassen) das Gerät und wähle rechts daneben **ARTIKEL ZURÜCKGEBEN**. Wähle bei ***"Warum möchten Sie den Artikel zurückgeben?"*** z. B. die Antwort **"Defekt/funktioniert nicht einwandfrei"** aus und klicke auf **Weiter**.
Folge den Schritten, die dir angezeigt werden. Du bekommst dann ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Dann verpackst du das Gerät und sendest es zurück. Der Verkäufer wird sich mit dir in Verbindung setzen.
Wenn du noch Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden.
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