Warum lässt sich der Tracker nicht mehr koppeln? (Xiaomi Mi Band 6)

Frage

von Nicolette vor 4 Jahren 455

Warum lässt sich der Tracker nicht mehr koppeln?

Ich und mein Gerät wurden einfach aus der App rausgeschmissen. In der App bin ich nun wieder, aber sie will und will das Gerät nicht finden. Ich habe fast alles probiert, was als Hilfe in der App angegeben ist. Nun habe ich auch das Gerät auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt, mit dem Resultat, dass es nun auch keine Daten mehr misst und anzeigt - es will zuerst gekoppelt werden. Neuerdings kann ich es auch in der Bluetooth-Verbindung nicht mehr aktivieren. Unterdessen habe ich es auch mit einer Kopplung mit dem iPad probiert - mit Null Erfolg Ist es möglich, dass Bluetooth beim Gerät nicht mehr funktioniert?

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vor 4 Jahren

Es wurde von 3 Mitgliedern, die auch dieses oder ein ähnliches Gerät besitzen, Hilfe angefordert.

Antwort

vor 4 Jahren 1

Das gleiche Problem habe ich auch.

Reboot und Werkseinstellungen bringen keinen Erfolg. Neustart Bluetooth und des gesamten Handys auch nicht. :-(

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Kommentar von Nicolette vor 4 Jahren

Ich habe herausgefunden, dass offenbar Bluetooth nicht mehr funktioniert.
Es hiess schon mehr als einmal, ich solle den Support anfordern: null Erfolg. Der Kundendienst ist miserabel!

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Kommentar vor 4 Jahren

Welche Adresse vom Support hast du verwendet?

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Kommentar von Nicolette vor 4 Jahren

einen Link auf dieser Seite (jetzt den Support anfordern"), der erschien, nachdem ich lange vergebens auf Antworten gewartet habe

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Kommentar von Nicolette vor 4 Jahren

Mein Gerät wurde bei Digitec gekauft und ist noch in der Garantiezeit. Digitec schickt mir nun ganz unkompliziert ein Neues; ich muss das alte nicht einmal zurücksenden.

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Antwort

von Emma-Cat vor 4 Jahren 1

Die Supportseite von Xiaomi lautet https://www.mi.com/de/service/support/ Grundsätzlich ist es so, dass ihr euch erst einmal an den Händler wendet müsst, wo ihr das Gerät gekauft habt.

Woher ich das weiß:eigene Erfahrung

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