Frage
Guthaben für Internet sofort verbraucht. Wie kann man das verhindern?Seit ca. 6 Wochen ist das Guthaben nach dem aufladen sofort verbraucht. Meine Tochter kann nach dem Aufladen der Prepaidkarte noch 2-3 mal telefonieren, dann ist das Guthaben aufgebraucht. Wir haben jetzt ein zweites Mal aufgeladen - das gleiche Problem nochmal.
Daraufhin habe ich den Anbieter kontaktiert, dort hieß es: das ganze Guthaben wurde fürs Internet verbraucht! Wie ist das möglich? Die Uhr ist jetzt ein Jahr alt und wir hatten dieses Problem nie.
Kann mir jemand weiterhelfen?
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