Wir haben das Problem, dass unser Kind von 2 Kontakten über die xplora x6 zwar angerufen werden kann. Sie aber selbst diese 2 Kontakte nicht erreicht. Der Anruf geht einfach nicht durch. Für die anderen Kontakte ist alles in Ordnung.

Hallo alle, ich bekomme als Admin (einziger) keine Benachrichtigung, wenn mein Sohn jemanden anruft oder er angerufen wird. Außer, ich habe mit ihm telefoniert, dann meldet mir das die App. Auch wenn der Akku schwach ist usw das klappt alles. Jedoch nicht, wenn er telefoniert usw. Ich weiß von meiner Freundin, gleiche Uhr gleiche App, sie wird sofort benachrichtigt, wenn ihr Sohn telefoniert usw...

Sobald die Uhr nicht im WLAN bereich ist, funktionieren weder Nachrichten noch Ortung der Watch. Woran kann es liegen? Roaming ist eingeschaltet.

Hallo, wie kann ich in der Uhr die Rufnummernübermittlung aktivieren? Danke

Unsere neue Xplora 6 meldet, dass sie zu heiß ist. Diese Meldung kommt beim Laden oder auch nur so. Ist das normal?

Hallo, wir haben zwei xplora x6 play esim Uhren. An beiden Uhren wurde ein Update gemacht. Die eine Uhr funktioniert tadellos. Bei der anderen Uhr blieb das Display schwarz. Wenn ich den SOS Kopf gedrückt habe, hat die Uhr noch den Notfall Anruf getätigt und es konnte auch noch gesprochen werden. Jetzt ist der Akku leer, dieser lässt sich auch nicht mehr aufladen. Ob das mit dem Update zusammen hängt, weiß ich nicht. Hat jemand ebenfalls schon so ein Problem gehabt?

Hallo zusammen, wie kann ich die Anruferliste in der Xplora x6 Play löschen? Danke im Voraus für die Hilfe

Ich möchte gerne eine Sprachnachricht meiner Tochter speichern, jedoch sagt mir die Uhr immer "Ermöglichen Sie den Zugriff auf den Dateispeicher für die Verwendung der Dateifreigabe". Auf dem Handy (Samsung) hab ich soweit alles freigegeben. Was kann ich tun?

Hallo zusammen, mein Sohn hat seit ca einem Monat die Xplora 6play in Gebrauch. Plötzlich sagt die Uhr, es sei keine SIM installiert. Karte wurde kontrolliert, funktioniert im anderen Gerät einwandfrei. Kontakte sauber. Woran kann es liegen?

Hallo zusammen, seit dem letzten Update (so scheint es wenigstens) ist die Ortung sehr ungenau. Lait Uhr/App befindet sich mein Kind bis zu 30km entfernt dort immer an ein und derselben Adresse), dabei sitzt es neben mir. Andauernd kommt dann die Meldung, es hätte den Sicherheitsbereich verlassen. Den Sinn und Zweck erfüllt die Uhr so natürlich nicht, also bisher ein totaler Fehlkauf. Neustart/Neuinstallation bringt alles nichts. Weiss jemand Rat? Der Hersteller ist auch nur per Mail erreichbar und meldet sich nicht...einzige Lösung momentan ist, die Uhr zurückzugeben...Danke!!!

Hi, vor 3 Tagen haben wir ein Update auf unserer xplora x6 Uhr durchgeführt und seitdem kann die Uhr weder angerufen werden noch anrufen. Alles andere funktioniert. Wer kann helfen?

Ich als Admin kann von der Uhr problemlos auf mein Handy anrufen. Aber sobald ich von der Uhr auf andere gespeicherte Kontakte anrufen will, geht nichts. Also weder die gespeicherte Oma, noch der Papa. Nummern sind richtig, sind in der Uhr bzw App. Ich bin am Verzweifeln.

Hi, wie kann man auf der Uhr den Akkustand ablesen?

Nach Defekt einer X5Play hat der Hersteller eine X6Play als Ersatz zur Verfügung gestellt. Umstellung von eSIM auf NanoSIM der Telekom ist erfolgt. Nach Installation funktioniert die Telefonie nicht: Die X6Play kann weder anrufen, noch angerufen werden (Rufnummerkennung des Anrufers ist an). Ortung und Kurznachrichten funktionieren aber normal und die Uhr wird auch normal in der App angezeigt. Die neue NanoSIM funktioniert in anderen Mobilgeräten einwandfrei, einschließlich der Telefonie. Der Support des Herstellers hat daraufhin eine weitere X6Play als Ersatz geschickt, die leider das gleiche Problem aufweist: Das Telefonieren funktioniert nicht, nur die Ortung und Kurznachrichten. Der Support des Herstellers hat nun die IMEIs aller 3 im Xplora-System befindlichen Uhren von uns zurückgesetzt und es wurde mehrfach ein Werksreset der Uhr versucht - leider ohne Erfolg: Nach wie vor funktionieren nur die Ortung und die Kurznachrichten, aber die Uhr kann weder raustelefonieren, noch angerufen werden. Der Hersteller-Support ist ratlos. Hat jemand eine Idee?

Wir wollen die Uhr aktivieren. Scannen den Code der Uhr und dann den esim Code. Es erscheint immer Fehler 17. Laut Google heißt das pincode nicht deaktiviert. Eine esim hat aber keine pincode. Telekom sendet jetzt neu generierte esim, befürchte dass dadurch das Problem weiter besteht. Hat jemand Erfahrung oder Tipps? Danke

Hallo Mein Sohn hat seit gestern die Xplora x6 Play. Als er heut morgen aus dem Haus ist haben wir Bluetooth und wlan ausgemacht, draußen weder Ortung noch Nachrichten beiderseits möglich. Als er Heim kam alles anmachte ging es. Haben dann, als er raus ist, alles angelassen und es ging den ganzen Tag lang. Er war eine Weile zu Hause machte die Uhr ab und als wir nochmal eben raus gingen haben wir auch alles angelassen, aber wieder keine Ortung und auch keine Nachrichten möglich. Woran kann das liegen und was kann ich tun, gerade das Orten ist ja wichtig. MfG Cindy

Wie füge ich Musik zu Xplora X6 Play hinzu. Im Chat gibt es keine + Option zum Hinzufügen von Musik

Wie füge ich Musik zu Xplora X6 Play hinzu. Im Chat gibt es keine + Option zum Hinzufügen von Musik

Nach Recherche im Netz habe ich herausgefunden, wie man Lieder auf die Uhr bekommt. Das funktioniert auch entsprechend der Beschreibung (bis auf die Tatsache, dass die Liednamen einfach nur eine gefühlt willkürliche Aneinanderreihung von Zahlen und Buchstaben sind - aber ich gehe davon aus, dass die Dateien nicht getagged wurden, sodass der Fehler vermutlich bei mir liegt). Allerdings kann ich aus der Musikapp heraus einzelne Lieder nicht löschen. Die Beschreibung besagt, dass links unten ein Pfeil ist, über den ich in den Musikordner komme, wo ich die Lieder löschen kann. Aber der Pfeil existiert nicht. Ich habe nur Button für Lautstärke, Wiederholung und Wiedergabeliste. Daher meine Frage: weiß irgendjemand, wie man Musik auch wieder von der Uhr herunterbekommt?

Wir haben seit Samstag eine X6, heute war das erste mal Schule. Leider mussten wir feststellen das Trotz Aktiviertem Schulmodus anrufe zu meinem Kind durchgerhen und er die Uhr ganz normal benutzen kann. Zuhause alles ausprobiert, Uhr neu gestartet, App deinstalliert und neu Installiert ohne erfolg. Beobachtet man die Uhr genau blitz der Schulmodus nur ganz kurz nach dem Aktivieren auf und deaktiviert sich von alleine. Also eine Verbindung scheint zu bestehen.

Wir haben im Playstore ein Zifferblatt erworben, aber wie läd man es auf die Uhr? Im Store wird es angezeigt, auf der Uhr nicht.

Egal, wer eine Nachricht schickt oder wem unsere Tochter von der Uhr aus schreibt, es kommt alles nur beim zweiten Administrator an. Was machen wir falsch? Lediglich telefonieren geht mit allen Kontakten.

Guten Tag, der Schulmodus wurde eingestellt mit Start um 8 und Ende um 12:45 Uhr. In der Uhr funktioniert dies auch. Ab 12:45 Uhr sind alle Funktionen wieder verfügbar. Allerdings ist die Uhr von der App aus nicht erreichbar. Kann nicht angerufen und es können keine Nachrichten geschickt werden.Es erscheint die Meldung Schulmodus wäre noch an. Dieser muss dann in der App von Hand ausgeschaltet werden. Hier bitten wir um Hilfe.

Hallo, wir haben einen Produktwechsel (von XGo2 auf Xplay6 vollzogen), identische Nano Sim Karte. Leider funktioniert nur das Telefonieren. Standort aktualisieren + Texten nicht möglich. Hat jemand eine Idee? *UPDATE* Problem hat sich erledigt. Ursache: Uhr hatte die SIM Karte nicht erkannt. Vermutlich falsche Reihenfolge bei Installation. Erst SIM Karte einlegen, dann Uhr starten.

Ich kann in der App leider den Standort der Uhr bzw. des Kindes nicht sehen. Es kommt immer die Meldung, die Uhr sei seit langer Zeit nicht aktualisiert. Die Uhr läuft aber ganz normal. Wo an der Uhr soll ich denn nun aktualisieren? Ich bitte um Hilfe! Vielen Dank