Hallo, wenn bei der Bose SoundTouch 20 trotz bestehender Netzwerkverbindung die Meldung „Wählen Sie ein Preset oder erkunden Sie Musik in der SoundTouch App“ erscheint, liegt das meistens an einer fehlenden Verbindung zwischen Lautsprecher und SoundTouch-Dienst bzw. App-Konto. **Der entscheidende Hinweis ist bei dir wahrscheinlich:** „SoundTouch Controller Information → Verbunden? Nein“ **Das bedeutet meist:** Der Lautsprecher ist zwar im WLAN, aber nicht korrekt mit der SoundTouch-App bzw. dem Bose-Musikdienst verbunden. Dadurch können die gespeicherten Presets nicht geladen werden. **Folgende Schritte helfen oft:** 1. SoundTouch App komplett schließen 2. Bose SoundTouch 20 neu starten 3. Router kurz neu starten 4. SoundTouch App erneut öffnen 5. Prüfen, ob der Lautsprecher in der App sichtbar ist **Hilfreich ist außerdem:** Preset-Tasten neu speichern Lautsprecher aus der App entfernen und neu hinzufügen prüfen, ob Bose-Server erreichbar sind Firmware aktualisieren **Preset neu speichern:** 1. Sender oder Musik starten 2. gewünschte Preset-Taste einige Sekunden gedrückt halten 3. Bestätigungston abwarten **Falls weiterhin „Verbunden? Nein“ angezeigt wird:** - WLAN-Verbindung löschen - Gerät neu ins Netzwerk einrichten - eventuell 5-GHz-WLAN vermeiden - möglichst 2,4-GHz-Netz testen **Wichtig zu wissen:** Die Preset-Tasten funktionieren nur korrekt, wenn die SoundTouch 20 vollständig mit dem Bose-System und der App synchronisiert ist. Eine reine WLAN-Verbindung reicht dafür oft nicht aus. **Zusammengefasst:** Der Lautsprecher hat vermutlich zwar Internetzugang, aber keine aktive Verbindung zum SoundTouch-Controller bzw. zur Bose-App. Deshalb können die gespeicherten Presets nicht geladen werden.