BRAST 20196 DELUXE Keilriemen/Antriebsriemen

Frage

von MartinFAS vor 5 Jahren 3446

GELÖSTE FRAGE

Wo erhalte ich einen neuen Keilriemen?

Ich benötige die Bezeichnung des Keilriemens für meinen o.g. Rasenmäher. Hersteller ist die Fa. Sanlux. Im Vertrauen auf die schnelle Lieferung eines Ersatzriemenens durch die Fa. Bonmercato/Brast habe ich den defekten Riemen leider weggeworfen. Nach mittlerweile 9 Tagen nach Bestellung und sofortiger Bezahlung ist, trotz Lagerbestand, immer noch nichts angekommen. Antwort auf Mails ist bisher nicht erfolgt. Daher möchte ich versuchen den Riemen anderweitig zu besorgen.

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vor 5 Jahren

Hallo Martin, ich habe einen anderen Mäher von Brast. Daher kann ich dir jetzt leider nicht wirklich weiterhelfen. Aber eigentlich ist der Service von Bonmercato/Brast sehr zügig. Hast du denn eine Bestellbestätigung etc. erhalten? Ich würde einfach mal anrufen 089/92569790 oder noch einmal eine Mail hin schicken an service@brast24.de bzw direkt das Kontaktformular nutzen https://www.brast24.de/contacts Hast du bei deinen Mails mal deinen Spam Ordner geprüft? Meine erste Nachricht von denen ist darin gelandet. Evtl. ist es bei dir auch so. Gruß Manfred

Danke sagen 3 Kommentare anzeigen

Kommentar von MartinFAS vor 5 Jahren

Danke für Deine Antwort Manfred. Leider ist eine telefonische Kontaktaufnahme nicht mehr möglich. Wenn man anruft erhält man nur den Hinweis das man eine Mail senden soll. Ich habe am 9.6. gekauft und in der Kaufabwicklung mit PayPal bezahlt. Eine Bestätigung habe ich am 9.6. erhalten. Am 10.6. die Nachricht mit der Nummer der Sendungsverfolgung von DHL mit dem Hinweis das die Sendungsdaten elektronisch übermittelt wurden. Dieser Hinweis ist seit 10.6. unverändert. Eine Mail mit einer Nachfrage ist am 12.6. an service@brast24.de erfolgt. Nachdem keine Reaktion erfolgte habe ich heute morgen versucht anzurufen, mit dem o.g. Ergebnis. Dann ging heute dann nochmals eine Mail raus. Spam Ordner habe ich natürlich geprüft. Da ich meinen Rasen wieder mähen müsste, möchte ich halt jetzt versuchen den Keilriemen woanders zu kaufen. Daher die Frage nach der Bezeichnung.

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Kommentar von MartinFAS vor 5 Jahren

Ich habe inzwischen herausfinden können das der benötigte Keilriemen die Bezeichnung Z710LI hat. Durch diese Info weiss ich nunmehr auch das man den Keilriemen anderweitig für 5,07€ einschliesslich Versand kaufen kann. Im Vergleich zu den 12,95€ bei Brast schon eine deutliche Ersparnis ! Zusätzlich kann man diese Firma auch anrufen, was bei Brast nicht möglich ist. Leider brauche ich jetzt noch die hinteren Achshalter, da diese der Grund für den defekten Keilriemen waren. Nach 2 Jahren bestimmungsgemässer Nutzung ist eine Seite gebrochen und die andere Seite stark abgearbeitet. Sollte es diesmal wieder nicht möglich sein die Firma Brast per Mail zu einer Antwort zu bewegen, kann ich den 2 Jahre alten Mäher tatsächlich nicht weiter benutzen.

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Kommentar vor 5 Jahren

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Hast du denn mittlerweile schon was vom Brast Kundendienst gehört?

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Antwort

vor 4 Jahren

Hallo benötige ebenfalls diesen keilriemen für brb rm 20196 deluxe. Brast selber sagt Lieferzeit 8 bis 10 Wochen...wo kann ich den denn schneller beziehen ?.
DANKE IM VORAUS

DIRK

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