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Frage
von
Snoozze22
vor 2 Jahren
611
GELÖSTE FRAGE
Update wurde abgeborchen. Kann mir jemand helfen?Ich wollte ein Update bei der ecoflow Delta 2 machen. Dieses brach bei 84% ab und seit dem zeigt es nur 0% und ein rotes Ausrufezeichen, sie lässt sich auch nicht mehr ausschalten. Nur noch das Display geht aus und an, sonst nichts mehr.
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Hallo, hast Du es schon mit einem Reset versucht?
**10 Sekunden den Ein-/Ausschalter drücken.**
Wenn das nicht hilft, kann ich leider nicht weiterhelfen. Ecoflow hat aber auch eine gute Telefonhotline.
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Kommentar
von Anonym
vor 2 Jahren
Hallo! Ja, Reset usw. schon alles versucht, sie hat keinerlei Reaktion mehr. Und ja, ich vermute, der Kundendienst wird herhalten müssen, ich denke sie ist defekt. Vielen Dank für die Antwort!
Kommentar
vor 2 Jahren
@Snoozze22 dann halte uns doch mal auf dem Laufenden, was der Kundendienst dazu gesagt hat. Viel Erfolg und baldige Lösung.
Kommentar
von Anonym
vor 2 Jahren
Mach ich. Bis jetzt allerdings nichts gutes. Sie sagen, wenn das Gerät nicht repariert werden kann, könnten sie mir nur das defekte Gerät wieder zurückschicken! Wo gibt es den sowas?!? Aber ich bleibe am Ball.
Kommentar
vor 2 Jahren
@Snoozze22 Ist denn die Garantie schon abgelaufen?
Kommentar
von Anonym
vor 2 Jahren
Nein, Garantie ist vorhanden. Ist leider eine typische Hotline mit „geschultem ausländischen Fachpersonal ;)" Auch wenn´s nicht wirklich zum Lachen ist, aber ich denke, ihr versteht was ich meine. Deshalb befürchte ich, dass es schwierig wird.
Kommentar
vor 2 Jahren
@Snoozze22 ach so :-)
Ich musste auch schon mal reklamiere. Das ging dann wirklich ohne Probleme. Warten wir mal ab :-)
Kommentar
von Anonym
vor 2 Jahren
Ja
Kommentar
von Anonym
vor 2 Jahren
Hallo! Heute habe ich ein Retourticket bekommen und sie weggeschickt. Dennoch weigert sich Ecoflow, das als Garantiefall anzusehen?! Ich verstehe es wirklich nicht. Sie schreiben, dass sie versuchen, die Delta 2 zu reparieren, und falls das nicht gelingen sollte, sie die Delta 2 wieder so, wie sie ist, zurückschicken; kein Wort von Austausch oder Ersatz.
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Hotline EcoFlow DE: 0800 0002566 (09:00-17:00 Mo-Fr)