Frage
Zurück- und Menütaste funktionieren nicht. Wer hat einen Tipp?Beim Handy wurde versehentlich TalkBack-Funktion aktiviert. Diese wurde wieder deaktiviert. Seit der Aktivierung funktionieren die beiden HW-Tasten unten am Telefon nicht (Zurück/Menü). Die mittlere Taste (physisch) funktioniert. Egal welche Einstellungen wir tätigen, die Tasten lassen sich nicht wieder aktivieren. Neustart, Ausschalten, hartes Ausschalten, SIm-Karte entfernen - nichts hat geholfen. Systemeinstellungen alle durchsucht, wir sehen unter Android10 keine Optionen für diese Zusatztasten. Was können wir hier noch tun?
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vor 7 Stunden
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Antwort
Hallo Geoja,
das Problem ist bekannt und tritt bei Android 10 nach der Nutzung von TalkBack häufiger auf.
In **Einstellungen → Bedienungshilfen** prüfen ob alle Funktionen vollständig aus sind (nicht nur TalkBack), insbesondere:
- Bedienungshilfe-Menü
- Schaltersteuerung
- Vergrößerung
- Bedienungshilfen-Kurzbefehl
Anschließend unter **System → Gesten → Systemnavigation** die Navigation neu festlegen (falls verfügbar, das kann ich nicht genau sagen). Bei manchen Geräten hilft ein Wechsel der Navigationsart und wieder zurück.
Wenn die Tasten danach immer noch nicht reagieren, bleibt leider nur:
**Werkseinstellungen zurücksetzen**
**Einstellungen → System → Zurücksetzen → Auf Werkseinstellungen**
***Wichtig: Vorher Daten sichern***.
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