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Frage
vor 2 Monaten
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Gespräche werden nach genau 30 Minuten beendet – woran liegt das?Mein Gigaset AS690A beendet jedes Telefongespräch exakt nach 30 Minuten. Das Problem tritt sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Anrufen auf.
Gibt es am Telefon eine Einstellung für die maximale Gesprächsdauer oder liegt die Ursache möglicherweise am Router beziehungsweise am Telefonanschluss?
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Antwort
Beim Gigaset AS690A gibt es keine Einstellung, mit der normale ein- oder ausgehende Telefongespräche automatisch nach 30 Minuten beendet werden.
Wenn wirklich jedes Gespräch nahezu exakt nach 30 Minuten getrennt wird, liegt die Ursache daher wahrscheinlich nicht in einer normalen Einstellung des Mobilteils. Wahrscheinlicher ist ein Problem im Bereich der Basisstation, des Routers oder der Telefonverbindung.
**1. Router neu starten**
Falls das Gigaset AS690A an einem Router angeschlossen ist, starte diesen zunächst vollständig neu.
Trenne den Router kurz von der Stromversorgung, schließe ihn anschließend wieder an und warte, bis Internet und Telefonie vollständig verfügbar sind. Führe danach ein längeres Testgespräch.
Bei VoIP-Telefonanschlüssen können regelmäßige Gesprächsabbrüche durch Probleme mit der Telefonieverbindung oder der Netzwerkkommunikation verursacht werden.
**2. Anschluss des Gigaset prüfen**
Prüfe, wie das Gigaset angeschlossen ist.
Möglich sind beispielsweise:
die Gigaset-Basis ist per Telefonkabel mit einem Router verbunden,
das Mobilteil ist direkt per DECT an einem Router angemeldet,
das Telefon wird an einem separaten Telefonanschluss betrieben.
Diese Information ist für die weitere Fehlersuche wichtig, da die Ursache je nach Anschlussart unterschiedlich sein kann.
**3. Test mit einem anderen Telefon durchführen**
Falls möglich, schließe testweise ein anderes Telefon am gleichen Telefonanschluss beziehungsweise Routeranschluss an und führe ein Gespräch von mehr als 30 Minuten.
Wird auch dieses Gespräch nach exakt 30 Minuten getrennt, liegt das Problem sehr wahrscheinlich nicht am Gigaset AS690A.
Bleibt das Gespräch mit dem anderen Telefon bestehen, sollte die Gigaset-Basis beziehungsweise deren Verbindung zum Router näher geprüft werden.
**4. Gigaset-Basis neu starten**
Trenne die Basisstation des Gigaset AS690A für kurze Zeit vom Stromnetz und schließe sie danach wieder an.
Warte anschließend, bis die Basis vollständig betriebsbereit ist, und teste erneut ein Gespräch von mehr als 30 Minuten.
**5. Basis auf Werkseinstellungen zurücksetzen**
Bleibt das Problem bestehen, kann die Basis über das Menü zurückgesetzt werden:
**Menü → Einstellungen → Basis → Basis-Reset**
Beachte, dass dabei individuelle Einstellungen und Listen zurückgesetzt beziehungsweise gelöscht werden können. Die Mobilteile bleiben beim Zurücksetzen über das Menü angemeldet.
**6. Router und Anbieter prüfen**
Wird das Gespräch weiterhin exakt nach 30 Minuten beendet, sollte der Router beziehungsweise der Telefonanbieter geprüft werden.
Ein Abbruch nach einer immer gleichen Zeitspanne spricht eher für eine technische Begrenzung oder Störung im Telefonie-Verbindungsaufbau als für Reichweitenprobleme. AVM weist bei regelmäßig abbrechenden Gesprächen außerdem darauf hin, die DECT-Verbindung und die Telefonieumgebung zu prüfen.
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