Frage
Tresor lässt sich nicht öffnen. Was kann ich tun?Wir haben den Tresor KESSER® Elektr. Tresor mit Fingerabdruck | 34x25x28cm | Inkl. Batteriebox | Elektronischer Safe 3x Doppelbolzenverriegelung | Boden Wandtresor | im Januar 2026 gekauft. Nun lässt er sich nicht öffnen weil das Handrad (also der silberne Ring) durchdreht. Mit dem Schlüssel geht es auch nicht. Wie können wir den Tresor öffnen ohne ihn kaputt zu machen? Danke für eine schnelle Antwort
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Antwort
Hallo Dieter,
hier liegt sehr wahrscheinlich ein mechanischer Defekt im Schließmechanismus vor. In diesem Fall greift die Verbindung zwischen Drehgriff und Verriegelung nicht mehr, sodass sich die Bolzen nicht zurückziehen lassen.
Leider gibt es hierfür keine Möglichkeit, den Tresor von außen beschädigungsfrei zu öffnen. Da der Schlüssel ebenfalls keine Wirkung zeigt, handelt es sich höchstwahrscheinlich nicht um ein Problem mit Fingerabdruck, Code oder Batterien, sondern um einen Defekt der Mechanik.
Da der Tresor erst im Januar 2026 gekauft wurde, solltest du keine Gewalt anwenden und den Tresor nicht aufbohren oder öffnen versuchen, da dies die Garantie beeinträchtigen kann.
Am sinnvollsten ist es, den Verkäufer bzw. den KESSER-Kundendienst mit dem Kaufnachweis zu kontaktieren und den Defekt zu melden. In vielen Fällen wird im Rahmen der Gewährleistung eine Reparatur oder ein Austausch angeboten.
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vor 2 Wochen
Ok, vielen Dank erst einmal für die Info.
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