Frage
Wo bekomme ich ein Ersatzteil?Beim Umzug ist mir die Abdeckung für den 5 poligen Anschluss des Ceranfeldes abhanden bekommen. Der Elektriker weigert sich aus Sicherheitsgründen mir das Ceranfeld (Autark) anzuschließen. In den Unterlagen finde ich leider keine Herstelleranschrift.
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Antwort
Hallo,
Ersatzteile für Nemaxx-Produkte erhältst du direkt vom deutschen Vertrieb "eFulfillment" in Hannover.
Du kannst dieses Kontaktformular nutzen:
https://efulfillment-online.com/kontaktformular
Oder auch dort anrufen:
Telefon: 0511-89842840
Damit alles reibungslos über die Bühne gehen kann, solltest du schon mal ein paar Daten parat halten:
- Name
- Deine Adresse
- Rechnungsnummer
- Rechnungsdatum
- Verkäufer
- Bezeichnung Gerät
- Seriennummer (am Ceranfeld müsste irgendwo ein Aufkleber mit verschiedenen Nummern zu finden sein. Am Besten mit dem Handy abfotografieren. Wenn nicht, auch nicht schlimm. Der Support dort wird dir dann weiterhelfen.)
Ich habe selbst schon Kontakt mit eFulfillment gehabt. Die sind sehr kooperativ und freundlich :-)
Alles Gute, dass du dein Kochfeld bald wieder benutzen kannst.
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