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Frage
vor 3 Jahren
365
Wieso hängt sich mein Display auf?Hallo, mein Display hängt sich in der letzten Zeit vermehrt auf (ich habe das Handy seit ca. 3 Monaten). Wenn ich den Bildschirm aktiviere, zeigt es mir nur noch das Hintergrundbild an, aber keinerlei Icons bzw. Bedienfelder mehr. Auch die Tasten an der Seite funktionieren nicht mehr. Ich kann das Display nur noch an und aus machen und das Handy durch langes Drücken neu starten. Woran kann das liegen und kann ich das Problem beheben oder muss ich es reklamieren?
VG Heike
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Antwort
Hallo Heike,
das kann mehrere Gründe haben, z. B.:
- Eine beschädigte Hardware im Display, wie z.B. ein defekter Bildschirm oder ein beschädigter Stecker
- Ein Software-Fehler, der durch eine beschädigte App oder ein Update verursacht wird
- Ein Problem mit dem Betriebssystem oder der Firmware des Geräts
- Ein Problem mit dem Speicher oder dem Arbeitsspeicher
Ich empfehle dir folgendes:
- Überprüfe, ob das Problem durch das Deinstallieren von jüngst installierten Apps behoben werden kann.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche einmal, das Handy auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Verkäufer, damit du es zur Garantie einschicken kannst.
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