Frage
Wie kann ich das Handy entsperren?Ich habe das Handy neu gekauft bei aldi süd und habe versucht es zu aktivieren. Ich kann es aber momentan nicht entsperren. Das heißt, ich kann keine Nummer wählen, um jemanden anzurufen. Ich soll zwar eine Pin eingeben, aber das funktioniert nicht. Vielleicht ist bei dem Versuch ein Fehler passiert und ich müsste es zurück setzen. Wie kann ich vorgehen? Das Entsperren der Sim-Karte funktioniert allerdings mit der Sim-Pin. Das Netz wird dann angezeigt und man kann mich anrufen. Ich selbst kann aber keinen Anruf tätigen, was schon an der Aufforderung scheitert, eine Pin einzugeben.
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Antwort
Guten Morgen Thomas,
vielleicht hast du beim ersten Start eine Gerätesperre (also PIN, Muster oder Passwort) eingerichtet. Wenn du sie nicht mehr weißt, kannst du dein Gerät über **Samsung Find My Mobile** entsperren – vorausgesetzt, du hast ein Samsung-Konto eingerichtet.
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Wenn du so nicht weiterkommst, kannst du das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Siehe nachstehende Anleitung.
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Zurücksetzen/ResetManchmal lässt sich ein technisches Problem nicht mehr anders lösen – in solchen Fällen kann ein kompletter Reset auf die Werkseinstellungen helfen. Damit wird das Gerät in den Zustand zurückgesetzt, in dem es ausgeliefert wurde.
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