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Warum können gespeicherte Kurzwahltasten keine Anrufe mehr aufbauen?Das Seniorentelefon ruft die gespeicherten Nummern nicht mehr an. Es wählt, anschließend ist nur ein langer Ton zu hören. Eingehende Anrufe funktionieren ganz normal. Nach der Einrichtung hat alles etwa zwei Wochen funktioniert, danach traten die Probleme plötzlich auf.
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Antwort
Wenn eingehende Anrufe weiterhin funktionieren, ausgehende Anrufe jedoch nach dem Wählen nur mit einem langen Dauerton enden, liegt die Ursache meist nicht an den gespeicherten Kurzwahltasten selbst.
**Gehe die folgenden Punkte der Reihe nach durch:**
1. **Normale Rufnummer wählen:**
Wähle dieselbe Telefonnummer einmal über die Zifferntastatur und nicht über eine Kurzwahltaste. Funktioniert auch das nicht, liegt das Problem nicht an der Programmierung.
2. **Kurzwahltasten prüfen:**
Kontrolliere, ob die Rufnummern noch korrekt gespeichert sind. Falls nötig, programmiere die betroffenen Tasten erneut. Laut Bedienungsanleitung lassen sich die Direktwahltasten jederzeit neu belegen.
3. **Telefonanschluss überprüfen:**
Ein langer Dauerton deutet häufig darauf hin, dass keine ausgehende Verbindung aufgebaut werden kann. Prüfe deshalb, ob das Telefon korrekt am Festnetzanschluss angeschlossen ist und der Anschluss ausgehende Gespräche zulässt.
4. **Anschluss testen:**
Falls möglich, schließe das Telefon testweise an einem anderen Telefonanschluss an oder teste den Anschluss mit einem anderen Telefon. So lässt sich feststellen, ob das Problem am Gerät oder am Anschluss liegt.
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**Hinweis:**
Da das Telefon zunächst etwa zwei Wochen problemlos funktioniert hat und der Fehler erst anschließend auftrat, ist eine fehlerhafte Programmierung eher unwahrscheinlich. Treten auch bei der manuellen Wahl nur Dauertöne auf, sollte der Telefonanschluss bzw. der Netzbetreiber überprüft werden. Funktioniert dagegen nur die Kurzwahl nicht, empfiehlt es sich, die Speicherplätze neu zu programmieren oder – falls das nicht hilft – das Gerät auf einen Defekt zu prüfen.
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