Hallo zusammen,
wir hatten letztes Jahr das Problem mit dem Ei und haben damals folgende Hinweise des Herstellers erhalten. Vielleicht ist noch ein hilfreicher Tipp dabei.

• "Wenn dein Hatchimal™ nicht gleich nach dem Auspacken Geräusche von sich gibt, überprüfe bitte, ob du beide Schlösser an der Unterseite des Eis entfernt hast, andernfalls weiß dein Hatchimal™ nicht, dass es Zeit zum Aufwachen ist!"

• "Denk daran, dass dein Hatchimal™ nicht ohne deine Hilfe schlüpfen kann! Wenn du das Ei auf den Tisch legst, weiß dein Hatchimal™ nicht, ob du da bist, und schlüpft nicht weiter."

• "Wenn dein Hatchimal™ funktionierte, aber Probleme mit dem Schlüpfen hat, könnte es müde sein. Hilf ihm, ein Nickerchen zu machen. Halte dazu das Ei mit einer Hand an der Unterseite und der anderen Hand an der Oberseite. Dreh das Ei auf den Kopf und zähle langsam bis 15. Wahrscheinlich kannst du dein Hatchimal dann schnarchen hören! Lege dein Hatchimal™ auf eine flache Oberfläche und warte ein paar Sekunden lang ab. Nimm das Hatchimal™ dann wieder in die Hand. Jetzt sollte dein Hatchimal™ reagieren."

• "Wenn dein Hatchimal™ nach einem kurzen Nickerchen noch immer Probleme mit dem Schlüpfen hat, könnte der richtige Dreh helfen. Halte die Unterseite des Eis in der Hand. Drehe das Ei durch schnelles Biegen deines Handgelenks hin und her. Versuche, das Hatchimal™ im Inneren des Eis ein wenig zu drehen. Wenn du genau hinhörst, merkst du, wann es sich im Ei dreht. Leg das Ei nach dem Drehen auf eine ebene Fläche, warten ein paar Sekunden und nimm das Ei dann wieder in die Hand. Jetzt sollte dein Hatchimal™ reagieren."

• "Falls dein Hatchimal™ immer noch Probleme beim Schlüpfen hat, überprüfe, ob etwas seinen Schnabel blockiert. Finden den Schnabel deines Hatchimal™. Er befindet sich zwischen und etwas unter den Augen. Drück das Ei vorsichtig, um den Schnabel deines Hatchimal™ von der Schale fortzuschieben. Keine Sorge, falls das Ei dabei ein bisschen aufbricht: Das schadet deinem Hatchimal™ nicht. Du kannst auch versuchen, auf beiden Seiten des Schnabels ein kleines Stückchen Eierschale abzubrechen, um deinem Hatchimal™ zu helfen."

Falls dein Hatchimal™ noch immer Probleme beim Schlüpfen hat, wende dich bitte an die Kundendienstabteilung:
Deutschland: 008000-101-0222
Schweiz: 0800-561-350
Österreich: 0800-29-72-67
Montag bis Freitag von 12.00-20.00 Uhr

Wie gesagt, vielleicht hilft es dem einen oder anderen weiter.
Lg, Dani