Frage
Wie kann ich eine alte E-Mail-Adresse ändern?Meine bisher hinterlegte E-Mail-Adresse ist nicht mehr gültig. Beim Anmelden wird der Bestätigungscode weiterhin an diese Adresse gesendet, sodass ich mich nicht mehr anmelden kann. Wie kann ich die alte Adresse entfernen und eine neue E-Mail-Adresse verwenden?
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Antwort
Hallo. Beim TOPDON ArtiDiag 500 erfolgt die Registrierung über die hinterlegte E-Mail-Adresse und einen dorthin gesendeten Bestätigungscode. Hast du keinen Zugriff mehr auf diese Adresse, kannst du die Änderung deshalb nicht einfach über den zugesandten Code bestätigen.
In diesem Fall muss das ArtiDiag 500 vom bisherigen Konto entknüpft („unbound“) werden. TOPDON führt diese Entknüpfung auch bei ArtiDiag-500-Geräten durch, wenn die bisherige E-Mail-Adresse nicht mehr verwendet werden kann.
**Halte dafür insbesondere folgende Angaben bereit:**
- Seriennummer (SN) des ArtiDiag 500
- möglichst einen Kaufbeleg bzw. eine Bestellnummer
- deine neue E-Mail-Adresse
**Die Seriennummer findest du am Gerät unter:**
**Home → Personal Center → Settings → About My Tablet → Serial Number**
TOPDON verlangt bei Entknüpfungen teilweise zusätzlich ein Foto der Seriennummer und einen Kaufnachweis, um den Besitz des Geräts zu überprüfen.
**Nach der Entknüpfung**
Sobald TOPDON die alte Kontoverknüpfung aufgehoben hat, kannst du das ArtiDiag 500 mit deiner neuen E-Mail-Adresse registrieren. Bei vergleichbaren Fällen bestätigt TOPDON nach erfolgreicher Entknüpfung ausdrücklich, dass anschließend eine erneute Registrierung möglich ist.
Wichtig: Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen allein entfernt die serverseitige Verknüpfung mit der alten E-Mail-Adresse nicht zuverlässig. Wenn der Bestätigungscode ausschließlich an die nicht mehr erreichbare Adresse geschickt wird, ist die Entknüpfung durch TOPDON daher der richtige Weg.
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