Hallo hoko, wenn du einen Anruf annimmst, sollte das Gespräch direkt über die normale Hörmuschel zu hören sein. Die Funktion „H-frei“ steht für Freisprechen und schaltet den Ton auf den großen Lautsprecher um. Sie sollte nicht bei jedem Gespräch notwendig sein. Dass der Gesprächspartner ausschließlich mit aktiviertem „H-frei“ zu hören ist, spricht deshalb eher dafür, dass die normale Hörmuschel nicht funktioniert oder deren Lautstärke zu niedrig eingestellt ist. **Zuerst die Gesprächslautstärke erhöhen** Nimm einen Anruf an und erhöhe während des laufenden Gesprächs die Lautstärke über die Lautstärketaste. Wichtig ist, dies tatsächlich während eines Telefonats zu machen, da dabei die Hörerlautstärke und nicht die Klingeltonlautstärke verändert wird. Deaktiviere anschließend „H-frei“ und prüfe, ob der Gesprächspartner über die Hörmuschel zu hören ist. **Hörmuschel überprüfen** Bleibt es ohne „H-frei“ vollständig still, teste Folgendes: - Starte oder beantworte einen Anruf. - Stelle die Gesprächslautstärke auf die höchste Stufe. - Vergewissere dich, dass „H-frei“ ausgeschaltet ist. - Halte die obere Hörmuschel direkt ans Ohr. **Neustart durchführen** Schalte das Handy vollständig aus, warte kurz und starte es erneut. Falls der Akku herausnehmbar ist, kannst du das ausgeschaltete Gerät zusätzlich kurz vom Akku trennen und danach erneut einschalten. **Wenn weiterhin nur „H-frei“ funktioniert** Dann deutet das Fehlerbild stark auf ein Problem mit der Hörmuschel bzw. deren Audioausgabe hin. Funktioniert die Hörmuschel trotz maximaler Gesprächslautstärke und Neustart nicht, sollte das Gerät daher überprüft bzw. – insbesondere wenn es noch neu ist – reklamiert werden.