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Frage
vor 6 Jahren
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GELÖSTE FRAGE
Kindle-Shop zeigt bei Buchdetails nur einen weißen Bildschirm – was tun?Ich bin via w-lan mit dem Kindleshop verbunden. Per Suchfunktion suche ich einen Autor, z.B. Peter Prange. Das Gerät ( Kindle Paperwhite) sucht. Am oberen linken Rand des Displays erscheint die Anzeige “ Buch Details”, das Display bleibt jedoch weiß.Ich kann also weder ein Buch anschauen, auswählen oder bestellen. Internet ist ok, mehrere Resets des Kindle waren erfolglos. Bereits gekaufte und geladene Bücher sich öffnen und lesen. Was kann ich tun?
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Antwort
vor 6 Jahren
Hallo, vielleicht braucht dein Kindle ein Update. Sieh einmal nach, ob vielleicht ein Update vorliegt.
Geht notfalls auch manuell. Zuerst musst du wissen, welches Kindle du genau hast. Das kannst du ggf. hier nachsehen, falls du nicht sicher bist: [Welches Kindle habe ich?](https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201263790)
Dann gehst du hier auf die Software Update Seite von Amazon:
[Kindle Software Updates](https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201263790)
Lade die Datei auf deinen Computer herunter.
- Schalte dein Kindle ein.
- Verbinde das Gerät über das Ladekabel mit dem Computer.
- Ziehe die Update-Datei per Drag & Drop in den Kindle-Ordner.
- Trenne nach der erfolgreichen Übertragung der Datei den Kindle sicher vom Computer.
- Trenne das Ladekabel sowohl vom Kindle als auch vom Computer.
- Tippe auf der Startseite das Menüsymbol und dann Einstellungen an.
- Tippe erneut das Menüsymbol und dann Meinen Kindle aktualisieren an.
- Tippe auf OK, um das Update durchzuführen. Die Nachricht Ihr Kindle wird aktualisiert wird angezeigt.
- Nachdem das Update abgeschlossen ist, führt der Kindle automatisch einen Neustart durch.
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Antwort
Wenn sich der Kindle-Shop grundsätzlich öffnen lässt, spricht das eher für ein Problem mit der Shop-Darstellung bzw. der Kindle-Software als für einen Defekt des Displays. Bereits heruntergeladene Bücher funktionieren in diesem Fall unabhängig davon weiter.
Da Neustarts bereits nichts gebracht haben, solltest du zunächst prüfen, ob auf dem Kindle die **aktuellste Softwareversion** installiert ist. Gerade bei älteren Kindle-Modellen können veraltete Softwarestände dazu führen, dass Online-Funktionen nicht mehr richtig geladen werden.
Gehe dazu auf:
**Einstellungen → Geräteoptionen → Erweiterte Optionen → Deinen Kindle aktualisieren**
Ist „Deinen Kindle aktualisieren“ ausgegraut, ist entweder bereits die aktuelle Version installiert oder das Update muss zunächst manuell von Amazon auf das Gerät übertragen werden.
Wichtig ist außerdem, dass der Kindle noch korrekt mit deinem **Amazon-Konto registriert** ist und Datum sowie Uhrzeit stimmen. Eine fehlerhafte Registrierung kann ebenfalls Probleme beim Zugriff auf den Kindle-Shop verursachen.
Falls der Shop auf dem Gerät trotz aktueller Software weiterhin nur eine weiße Seite zeigt, kannst du Bücher auch über die **Amazon-Webseite** kaufen. Amazon bietet weiterhin Millionen Kindle-Titel an; gekaufte Inhalte werden dem Amazon-Konto zugeordnet und können anschließend auf dem registrierten Kindle heruntergeladen werden.
Nach dem Kauf auf Amazon öffnest du auf dem Kindle die Bibliothek und synchronisierst das Gerät. Das Buch sollte dort anschließend zum Herunterladen erscheinen.
Ein **Zurücksetzen auf Werkseinstellungen** würde ich erst als letzten Schritt versuchen, da dabei die lokal gespeicherten Inhalte und Einstellungen vom Gerät entfernt werden und der Kindle anschließend neu eingerichtet werden muss.
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