Frage
Wie kann man ein vergessenes Passwort wiederherstellen?Hallo.
1. Ich habe bei einer alten FritzBox 7590 eine standardmäßige Ersteinrichtung gemacht. Ich habe bei einer neuen FritzBox 7690 auch eine standardmäßige Ersteinrichtung gemacht.
2. Bei beiden Ersteinrichtungen ist unter
Internet > MyFRITZ!-Konto > „MyFritz! für die FritzBox“ aktiv
3. Bei beiden FritzBoxen habe ich dieselbe Mail-Adresse benutzt.
4. Wenn ich nun bei der alten FritzBox 7590 das Passwort zum Einloggen vergessen habe, kann ich mit einem Klick auf „Kennwort vergessen“, eine Push Nachricht zu „web.de“ senden.
Nach dem Öffnen der zugesandten Mail, werde ich mit einem Klick auf „Neues Kennwort vergeben“, direkt wieder auf meine Fritz Box auf „System - FRITZ!Box Benutzer“ geleitet, und kann dort mit einem Klick auf den Stift ein „Neues Kennwort vergeben.
5. Wenn ich bei der neuen FritzBox 7690 das Passwort zum Einloggen vergessen habe, kann ich mit einem Klick auf „Kennwort vergessen“, auch eine Push Nachricht zu „web.de“ senden.
Nach dem Öffnen der zugesandten Mail, bekomme ich nach einem Klick auf „Neues Kennwort vergeben“, aber folgende Fehlermeldung:
6. Der DNS-Rebind-Schutz Ihrer FritzBox hat Ihre Anfrage aus Sicherheitsgründen abgewiesen.
Der Host-Header Ihrer Anfrage stimmt nicht mit dem Namen der Fritz Box überein.
Wenn Sie über einen anderen Hostnamen auf die FritzBox zugeifen wollen, ergänzen Sie diesen bitte als Ausnahme in der Benutzeroberfläche Ihrer FritzBox unter Heimnetz > Netzwerk > Netzwerkeinstellungen im Bereich DNS-Rebind-Schutz.
7. Auch wenn ich bei der neuen FritzBox 7690 zusätzlich über System > Push-Service > Push Service einrichten für die neue FritzBox 7690 den Push Service aktiviere, bekomme ich ebenfalls die o. a. Nachricht (Pkt. 6) mit dem DNS-Rebind-Schutz.
8. Wenn ich aber mit dem Assistenten der alten FritzBox 7590 die kompletten Einstellungen auf die neue FritzBox 7690 übertrage, funktioniert das auf der neuen FritzBox 7690 mit dem „Neuen Kennwort“ vergeben.
9. Da ich beide Boxen bei der Erstinstallation genau gleich installiert habe, nehme ich an, dass ich bei der neueren FritzBox 7690 irgendetwas zusätzlich aktivieren oder deaktivieren muss.
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Wer kann mir da weiterhelfen?
VG
Bernd
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Antwort
Hallo Bernd,
das Problem liegt nicht am Push Service oder an deiner E-Mail-Adresse, sondern an der Internetadresse, über die der Wiederherstellungslink deine FRITZ!Box 7690 aufruft.
Die Meldung
**„Der DNS-Rebind-Schutz Ihrer FRITZ!Box hat Ihre Anfrage aus Sicherheitsgründen abgewiesen. Der Host-Header Ihrer Anfrage stimmt nicht mit dem Namen der FRITZ!Box überein.“**
bedeutet, dass die FRITZ!Box über einen Hostnamen aufgerufen wird, den sie aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert.
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**Warum funktioniert es bei der 7590, aber nicht bei der 7690?**
Auch wenn du beide FRITZ!Boxen auf die gleiche Weise eingerichtet und dieselbe E-Mail-Adresse für MyFRITZ! verwendet hast, können sich die Geräte in ihren Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen unterscheiden.
Interessant ist vor allem, dass die Kennwortwiederherstellung auf der 7690 funktioniert, sobald du die Einstellungen deiner 7590 übernimmst.
Das deutet darauf hin, dass eine bestimmte Einstellung der alten FRITZ!Box den Unterschied macht. Möglicherweise betrifft das den Gerätenamen, die verwendeten Zugriffsadressen oder eine bereits vorhandene Ausnahme im DNS-Rebind-Schutz.
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Antwort
**So würde ich das Ganze nun angehen:**
**1. Kennwortwiederherstellung direkt im Heimnetz versuchen**
Die Wiederherstellung des FRITZ!Box-Kennworts über den Push Service sollte innerhalb des eigenen Heimnetzes durchgeführt werden.
1. Verbinde deinen Computer per WLAN oder LAN mit der FRITZ!Box 7690.
2. Öffne im Browser die Adresse http://fritz.box.
3. Klicke auf **Kennwort vergessen?**.
4. Fordere die E-Mail zur Kennwortwiederherstellung an.
5. Öffne die E-Mail auf demselben Computer, während du weiterhin mit der FRITZ!Box verbunden bist.
6. Klicke auf **Neues Kennwort vergeben**.
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Achte darauf, dass du dabei keine mobilen Daten, kein Gast-WLAN und möglichst auch keine VPN-Verbindung verwendest.
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Antwort
**2. Internetadresse im Wiederherstellungslink überprüfen**
Falls die Fehlermeldung erneut erscheint, lohnt sich ein genauer Blick auf den Link in der E-Mail.
Bewege den Mauszeiger über die Schaltfläche **Neues Kennwort vergeben**, ohne darauf zu klicken.
Im Browser beziehungsweise E-Mail-Programm sollte nun die Zieladresse des Links angezeigt werden.
Entscheidend ist der **Hostname**, also der Teil der Adresse zwischen „http://“ beziehungsweise „https://“ und dem nächsten Schrägstrich.
Dieser muss zu einer Zugriffsadresse gehören, die deine FRITZ!Box 7690 akzeptiert.
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Antwort
**3. DNS-Rebind-Schutz kontrollieren**
Wenn du dich noch ganz normal an der FRITZ!Box anmelden kannst, öffne die Benutzeroberfläche und gehe zu:
**Heimnetz → Netzwerk → Netzwerkeinstellungen**
Suche dort nach dem Bereich **DNS-Rebind-Schutz**. Je nach FRITZ!OS-Version findest du ihn in den erweiterten beziehungsweise weiteren Einstellungen.
Prüfe, ob dort bereits Ausnahmen für bestimmte Hostnamen eingetragen sind.
Falls der Wiederherstellungslink einen vertrauenswürdigen Hostnamen deiner FRITZ!Box verwendet, der bislang nicht berücksichtigt wird, kannst du diesen gegebenenfalls als Ausnahme eintragen.
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**Wichtig:** Trage nur den tatsächlich benötigten Hostnamen ein. Es wäre keine gute Idee, pauschal ganze Domains wie web.de oder myfritz.net freizugeben oder den DNS-Rebind-Schutz vollständig zu deaktivieren.
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Speichere eine Änderung anschließend mit **Übernehmen**.
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Antwort
**4. Einstellungen der beiden FRITZ!Boxen vergleichen**
Da die Kennwortwiederherstellung nach der Übernahme deiner alten Einstellungen funktioniert, würde ich die Konfiguration der beiden Geräte direkt miteinander vergleichen.
Besonders interessant sind dabei diese Bereiche:
- **Heimnetz → Netzwerk → Netzwerkeinstellungen:**
Sind die Gerätenamen identisch? Gibt es Unterschiede bei den DNS-Rebind-Ausnahmen?
- **Internet → MyFRITZ!-Konto:**
Welche MyFRITZ!-Adresse ist jeweils hinterlegt?
- **System → Push Service:**
Ist der Dienst für die Kennwortwiederherstellung bei beiden Geräten aktiviert?
Beachte dabei, dass das MyFRITZ!-Konto und der Push Service zwei unterschiedliche Funktionen erfüllen.
Für die Kennwortwiederherstellung über den Push Service ist ein MyFRITZ!-Konto nicht grundsätzlich erforderlich. Wichtig ist vielmehr, dass der entsprechende Push Service eingerichtet ist und der Wiederherstellungslink von der FRITZ!Box akzeptiert wird.
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Antwort
**5. FRITZ!OS auf Aktualisierungen prüfen**
Schau außerdem unter **System → Update** nach, ob für deine FRITZ!Box 7690 eine neuere FRITZ!OS-Version angeboten wird.
Falls ein Update verfügbar ist, installiere es und probiere die Kennwortwiederherstellung anschließend erneut aus.
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Antwort
**Was ich in deinem Fall vermute**
Dass die Wiederherstellungs-E-Mail ankommt, zeigt bereits, dass der E-Mail-Versand funktioniert. Den Push Service noch einmal vollständig einzurichten, dürfte daher wenig bringen.
Viel auffälliger ist, dass die Wiederherstellung nach der Übernahme der Einstellungen deiner 7590 problemlos klappt.
Deshalb vermute ich, dass die 7690 bei einer Neueinrichtung eine andere Zugriffsadresse verwendet oder bestimmte Hostnamen anders behandelt.
Ob tatsächlich eine fehlende DNS-Rebind-Ausnahme dahintersteckt, lässt sich allerdings erst feststellen, wenn die Zieladresse des Wiederherstellungslinks bekannt ist.
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**Mein Tipp:** Vergleiche zuerst die Hostnamen in den Wiederherstellungslinks beider FRITZ!Boxen. Das dürfte der einfachste Weg sein, um herauszufinden, warum die 7590 den Zugriff erlaubt und die 7690 ihn blockiert.
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Antwort
Hallo Katharina.
Danke, für die vielen Hinweise.
Ich hatte hier gestern schon einen Hinweis hochgeladen, dass ich das Problem zwischenzeitlich lösen konnte und hier auch noch den Lösungsweg als Anleitung hochladen werde.
Diese Antwort ist hier aber wohl irgendwie verloren gegangen.
Bis dann
Bernd
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