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Frage
gestern
GELÖSTE FRAGE
Wie kann ich die Kamera auf eine neue E-Mail-Adresse übertragen?Der bisherige Besitzer ist verstorben und die zugehörige E-Mail-Adresse wurde bereits gekündigt. Wie kann ich den Zugang zur Kamera auf eine neue E-Mail-Adresse ändern?
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Antwort
Wenn kein Zugriff mehr auf das bisherige Ctronics-Konto besteht, lässt sich die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht einfach an der Kamera selbst ändern. Die CTIPC-285C wird über die Ctronics-/CamHiPro-App verwaltet; Freigaben erfolgen dort über das jeweilige Benutzerkonto.
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Antwort
In diesem Fall ist es am saubersten, die Kamera **mit einem neuen Benutzerkonto neu einzurichten**:
1. In der verwendeten Ctronics- bzw. CamHiPro-App ein neues Konto mit der aktuellen E-Mail-Adresse anlegen.
2. Die Kamera einschalten.
3. Falls sie sich nicht zum neuen Konto hinzufügen lässt, die **Reset-Taste etwa 5 Sekunden gedrückt halten**, bis die Kamera den Neustart bzw. das Zurücksetzen bestätigt.
4. Anschließend die Kamera in der App über **Kamera hinzufügen / Add Camera** neu einrichten und wieder mit dem WLAN verbinden.
5. Danach gehört die Kamera zur neuen Einrichtung und kann von diesem Zugang aus verwaltet werden.
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**Beachte:** Durch einen Werksreset werden die bisherigen Netzwerkeinstellungen der Kamera gelöscht und müssen neu eingerichtet werden. Aufnahmen auf einer eingesetzten microSD-Karte werden dadurch normalerweise nicht automatisch gelöscht, die Kameraeinstellungen selbst aber zurückgesetzt.
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Kommentar
von Knuckless
vor 28 Minuten
Falls die App meldet, dass das Gerät weiterhin an ein anderes Konto gebunden ist und keine erneute Einrichtung zulässt, sollte der **Ctronics-Support** kontaktiert werden.
Dafür die UID bzw. Seriennummer vom Aufkleber der Kamera bereithalten. Der Hersteller nennt hierfür die Support-Adresse **support@ctronics.com**.
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