Hallo, wenn ein neues Handy beim Einschalten eine PIN verlangt, ist in den meisten Fällen die SIM-PIN gemeint. Diese PIN wurde nicht am Fairphone eingerichtet, sondern gehört zur eingelegten SIM-Karte. Die SIM-PIN findest du in den Unterlagen deines Mobilfunkanbieters beziehungsweise dort, wo die SIM-Karte geliefert wurde. Häufig steht sie auf dem SIM-Kartenträger oder im Kundenkonto des Anbieters. **Was du tun kannst** - Suche die PIN-Unterlagen zu deiner SIM-Karte. - Gib die SIM-PIN ein. - Wenn du die PIN nicht kennst, frage deinen Mobilfunkanbieter nach PIN beziehungsweise PUK. - Gib die PIN nicht mehrfach auf Verdacht falsch ein, da die SIM-Karte sonst gesperrt wird. --- **Wenn keine SIM-Karte eingelegt ist** Falls wirklich keine SIM-Karte eingelegt ist und trotzdem eine PIN verlangt wird, sollte geprüft werden, ob das Gerät möglicherweise bereits eingerichtet oder gebraucht/retourniert ist. Ein fabrikneues, noch nicht eingerichtetes Fairphone verlangt normalerweise keine selbst festgelegte Geräte-PIN. In diesem Fall wäre es sinnvoll, den Händler zu kontaktieren und zu klären, ob das Gerät tatsächlich neu und unbenutzt ist.