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Frage
vor einer Stunde
GELÖSTE FRAGE
Warum werden Fotos und Videos nicht gespeichert?Hallo, ich nutze die Kamera App die auf dem Fairphone 4 vorinstalliert ist. Hat jahrelang tadellos funktioniert. Seit einigen Monaten werden aber Videos und auch Photos nicht gespeichert, die sind direkt im Anschluss nach dem erstellen grau. Nach dem letzten Update ging es besser, jetzt geht es wieder los. Es ist ärgerlich, da die festgehaltenen Momente ja nicht zurück kommen. Hat jemand eine Idee? Ich hab keine Speicherkarte. Die Photos werden in Google Photos gespeichert und in meine Dropbox hochgeladen. Sie sollten ja aber auch auf dem Gerät gespeichert sein.
Vielen Dank!
Carolin
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Antwort
Hallo Carolin,
wenn Fotos oder Videos nach der Aufnahme nur als graue Platzhalter erscheinen oder ganz verschwinden, liegt die Ursache meist nicht an der Kamera selbst, sondern an der Speicherung der Dateien oder an einer anderen App, die darauf zugreift.
**Kamera-App stoppen und Cache leeren**
Ein häufiger Auslöser ist ein Fehler in der Kamera-App.
Gehe dazu auf:
Einstellungen → Apps → Kamera → Speicher & Cache
Lösche dort zunächst den Cache. Bleibt das Problem bestehen, kannst du zusätzlich den Speicher der App löschen. Dadurch werden Kameraeinstellungen zurückgesetzt, deine Fotos gehen jedoch nicht verloren.
**Freien Speicher prüfen**
Auch ohne Speicherkarte kann der interne Speicher nahezu voll sein. Ist nur noch sehr wenig freier Speicher vorhanden, können Fotos und Videos unvollständig gespeichert werden.
Prüfe unter:
Einstellungen → Speicher
ob noch ausreichend freier Speicherplatz vorhanden ist.
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Antwort
**Google Fotos und Dropbox testen**
Da deine Fotos automatisch mit Google Fotos und Dropbox synchronisiert werden, kann eine der Apps den Speichervorgang stören.
Deaktiviere testweise die automatische Sicherung in beiden Apps und nimm anschließend ein neues Foto oder Video auf. Funktioniert das Speichern danach wieder, liegt die Ursache wahrscheinlich an der Synchronisierung.
**Kamera-App aktualisieren oder alternative Kamera testen**
Da das Problem nach einem Update zeitweise verschwunden war und später wieder auftrat, könnte auch ein Softwarefehler der Kamera-App vorliegen.
Installiere testweise eine andere Kamera-App aus dem Play Store. Werden dort Fotos und Videos korrekt gespeichert, liegt das Problem wahrscheinlich an der vorinstallierten Kamera-App.
**System im abgesicherten Modus testen**
Startet das Fairphone 4 im abgesicherten Modus und die Kamera funktioniert dort einwandfrei, verursacht vermutlich eine installierte App den Fehler. Besonders Apps zur Datensicherung, Dateiverwaltung oder Optimierung können die Speicherung beeinflussen.
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