Frage
Warum startet die ARD-App nur kurz und der Bildschirm wird anschließend schwarz?Die ARD-App lässt sich nicht richtig starten. Der LEAP-S1 schaltet das Programm zwar kurz ein, anschließend wird der Bildschirm jedoch schwarz und ich muss den LEAP-S1 vom Strom trennen und neu starten. Manchmal funktioniert die App aber auch ganz normal.
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Antwort
Wenn die ARD-App auf dem STRONG LEAP-S1 nur kurz startet und danach ein schwarzer Bildschirm erscheint, liegt das meist an der App selbst, zwischengespeicherten Daten oder an einem Problem mit Android TV.
**Gehe am besten Schritt für Schritt vor:**
Öffne **Einstellungen → Apps**.
Wähle die **ARD Mediathek** aus.
Tippe auf **Beenden erzwingen**.
Öffne anschließend **Speicher und Cache**.
Wähle zuerst **Cache leeren**.
Starte die ARD-App erneut.
**Falls der Bildschirm weiterhin schwarz wird:**
Gehe wieder zu **Einstellungen → Apps → ARD Mediathek → Speicher und Cache**.
Wähle diesmal zusätzlich **Daten löschen**. Danach muss die App gegebenenfalls neu eingerichtet werden.
Öffne den **Google Play Store** und prüfe, ob für die ARD Mediathek ein Update verfügbar ist.
Prüfe außerdem unter **Einstellungen → Geräteeinstellungen → Info → Systemupdate**, ob für den LEAP-S1 ein Softwareupdate angeboten wird.
Starte das Gerät anschließend über das Menü vollständig neu. Wenn möglich, nicht jedes Mal nur den Netzstecker ziehen.
**Wenn die App weiterhin abstürzt:**
Deinstalliere die ARD Mediathek und installiere sie anschließend über den Google Play Store neu.
Da die App gelegentlich funktioniert, spricht das eher gegen einen Defekt des LEAP-S1 und eher für ein **Software- oder App-Problem**.
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