Frage
Warum kann er nicht mit WLAN verbunden werden?Unser Saugroboter nimmt unser Wlan nicht, angeblich ist es zu hoch.
Wenn wir den Staubsauger mit der App verbinden wollen, dann schreibt die App: Verbindungsfehler (Verbindung gescheitert)
obwohl er 100% anzeigt.
Was ich nicht verstehe, warum es so ist. Über die Fernbedienung kann man ja nicht so viel machen.
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Hallo,
wenn die WLAN-Verbindung beim Tesvor S6 trotz angezeigter 100 % fehlschlägt, liegt das häufig an den Einstellungen des Routers. Der Saugroboter unterstützt ausschließlich das 2,4-GHz-Frequenzband. Mit einem 5-GHz-WLAN kann er sich nicht verbinden.
Die gute Nachricht: Du musst dein WLAN nicht komplett auf 2,4 GHz umstellen. Beide Frequenzbänder können gleichzeitig aktiv bleiben. Entscheidend ist, dass der Roboter eine Verbindung zum 2,4-GHz-Netzwerk herstellen kann.
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WLAN-Verbindung neu einrichtenDamit die Einrichtung funktioniert, solltest du zunächst die WLAN-Einstellungen überprüfen und anschließend die Verbindung in der App erneut herstellen.
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**Warum erscheint trotz 100 % ein Verbindungsfehler?**
Die Prozentanzeige beschreibt den Fortschritt der Einrichtung. Selbst bei 100 % kann die Verbindung noch scheitern, beispielsweise wenn die abschließende Registrierung des Roboters beim Onlinedienst nicht funktioniert.
Sollte das Problem weiterhin auftreten, schalte den Saugroboter über seinen Hauptschalter aus und starte ihn neu. Nimm ihn dafür gegebenenfalls von der Ladestation. Wiederhole anschließend die WLAN-Einrichtung.
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Antwort
**Muss das WLAN dauerhaft auf 2,4 GHz eingestellt bleiben?**
Ja, der Tesvor S6 benötigt auch nach der Einrichtung eine 2,4-GHz-Verbindung, um über die App erreichbar zu sein. Das bedeutet aber nicht, dass deine anderen Geräte ebenfalls 2,4 GHz verwenden müssen.
Du kannst das 5-GHz-Frequenzband nach erfolgreicher Einrichtung wieder aktivieren. Dein Smartphone darf anschließend auch mit 5 GHz verbunden sein, solange der Roboter über 2,4 GHz online bleibt und beide Netzwerke Internetzugang haben.
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Die Reinigung lässt sich unabhängig von der WLAN-Verbindung weiterhin über die Fernbedienung starten. Für Funktionen wie die Steuerung per App und das Übertragen von Reinigungsbefehlen wird dagegen eine funktionierende Netzwerkverbindung benötigt.
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