Wenn die SECACAM noch mit dem Benutzerkonto des Vorbesitzers verbunden ist, muss diese Verknüpfung zunächst aufgehoben werden, bevor die Kamera erneut registriert werden kann. Bei den älteren SECACAM-Modellen erfolgt die Zuordnung über das SECACAM-Benutzerkonto und den individuellen Aktivierungscode der Kamera. **Am besten geht ihr deshalb folgendermaßen vor:** - Der bisherige Besitzer meldet sich mit seinem Benutzerkonto bei SECACAM an. - Dort prüft er, ob die Kamera noch in seinem Konto hinterlegt ist und entfernt sie gegebenenfalls aus seinem Kamerabestand. - Kann die Kamera dort nicht selbst entfernt werden oder besteht kein Zugriff mehr auf das alte Benutzerkonto, sollte sich der bisherige Besitzer direkt an den SECACAM-Kundenservice wenden und die Freigabe der Kamera beantragen. - Dabei sollten nach Möglichkeit Seriennummer bzw. Kameradaten und ein Kauf- oder Eigentumsnachweis bereitgehalten werden. SECACAM weist auch bei anderen Problemen mit der Gerätefreigabe darauf hin, dass der rechtmäßige Besitz gegenüber dem Kundenservice nachgewiesen werden kann. - Nach der Freigabe kann die Kamera mit dem zugehörigen SECACAM-Aktivierungscode wieder einem Benutzerkonto zugeordnet werden. Dieser Code ist für eine erneute Anmeldung wichtig. --- Falls der Vorbesitzer den ursprünglichen Aktivierungscode oder seine Zugangsdaten nicht mehr besitzt, ist der SECACAM-Support der richtige Ansprechpartner. Ein Zurücksetzen der Kamera allein hebt die Verknüpfung mit dem Benutzerkonto nicht automatisch auf.