Habe keinen Zugriff auf die App, aber die Kindersicherung ist an. Wie kann ich die beheben?

Das Gerät geht nach ca. 3 Min aus und zeigt die Meldung - Fehler 2 - Bürsten reinigen. Trotzt mehrfacher Reinigung bleibt das Problem weiter bestehen.

Hallo, nach einem Kartierungslauf sollen die Räume neu benannt werden (ist erfolgreich geschehen) und jetzt neu als Favoriten eingerichtet werden. Die alten Favoriten sind mit der Appfunktion gelöscht worden. Die neuen Bezeichnungen werden in der Liste angezeigt aber nicht als Favoriten akzeptiert. Damit ist ein gezieltes raumbezogenes Reinigen nicht möglich.