Spiele App geht ständig aus ich muss wieder neu laden das Problem ist immer bei einer Internetverbindung

ich habe dass handy mittels USB Kabel mit dem PC verbunden. Der PC erkennt das Handy ,aber es lassen sich keine Dateien importieren,weil mir angezeigt wird,es gibt keine Videos oder Bilder zum importieren. Ferner habe ich auch über den PC keine Zugriffsmöhglichkeiten auf die Ordner im Handy.