Frage
Warum schlägt das Firmware-Update auf Version 5.23 fehl?Ich habe an **drei baugleichen Thermostaten** Updates gestartet, keine Fehlermeldung, kein Update. Ist das ein bekanntes Problem?
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Ich betreibe drei Heizkörperthermostate AVM FRITZ!DECT 301. Die Firmware will ich von 5.21 auf 5.23 updaten. Das Updaten funktioniert nicht!!
**Mein System:**
- FB 7490, OS 7.62
- RP 6000, OS 8.25
- DECT 301 Firmware 5.21, IPEI 13979079 2269
"" 7411
"" 0247
Ich startete das Update von der FB-Oberfläche.
Die FB-Oberfläche und das Display der Thermostate zeigten an: „Update läuft“.
Nach einiger Zeit meldete die FB: „Update fehlgeschlagen“, die Updatemeldung am Thermostaten verschwand.
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Antwort
Hallo PBoe,
nach aktuellem Stand ist kein bekanntes allgemeines Problem mit der Firmware 5.23 in Verbindung mit einer FRITZ!Box 7490 dokumentiert. Die wahrscheinlichsten Ursachen sind eine gestörte DECT-Firmwareübertragung oder ein individuelles Problem bei der Bereitstellung des Updates. Bitte gehe einmal diese Schritte durch:
**1. DECT-Reichweite prüfen**
Firmware-Updates werden per DECT übertragen. Während eines Updates sollte das Thermostat eine möglichst stabile Verbindung zur FRITZ!Box haben.
Falls eines der Thermostate weiter entfernt montiert ist, nimm es testweise vom Heizkörper ab und bringe es während des Updates in die Nähe der FRITZ!Box. Schlägt das Update dort ebenfalls fehl, liegt die Ursache vermutlich nicht an der Funkverbindung.
**2. FRITZ!Box neu starten**
Ein kompletter Neustart der FRITZ!Box kann festhängende Updateprozesse oder DECT-Kommunikationsprobleme beseitigen. Warte nach dem Neustart einige Minuten und starte anschließend das Firmware-Update erneut. AVM empfiehlt bei Problemen mit Firmware-Updates grundsätzlich zunächst einen Neustart des Systems.
**3. Repeater als Ursache ausschließen**
Der FRITZ!Repeater 6000 spielt für die DECT-Verbindung keine Rolle. FRITZ!DECT-Geräte kommunizieren ausschließlich mit der DECT-Basis der FRITZ!Box. Der Repeater beeinflusst das Firmware-Update daher nicht.
**4. Alle Geräte betroffen?**
Da alle drei Thermostate identisch reagieren, ist ein gleichzeitiger Hardwaredefekt äußerst unwahrscheinlich. Dieses Fehlerbild deutet vielmehr auf ein Problem der Firmwareübertragung oder der Updatebereitstellung hin.
In Anwenderforen wurden ähnliche Fälle beschrieben, bei denen DECT-Updates zwar angeboten wurden, sich aber nicht installieren ließen. Die Ursachen reichten von Problemen bei der Bereitstellung bis hin zu Netzwerk- bzw. Providerbesonderheiten. Ein genereller Fehler speziell der Firmware 5.23 oder der FRITZ!Box 7490 mit FRITZ!OS 7.62 ist jedoch bislang nicht dokumentiert.
**5. Firmware der FRITZ!Box prüfen**
Die 7490 erhält weiterhin Sicherheits- und Wartungsupdates. Stelle sicher, dass tatsächlich FRITZ!OS 7.62 installiert ist und kein weiteres Update für die FRITZ!Box verfügbar ist.
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