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Frage
gestern
GELÖSTE FRAGE
Lässt sich nicht mehr mit dem Router verbinden. Was kann ich tun?Die Kamera war bereits über die eufy-App mit dem Router verbunden. Nachdem ich sie aus Versehen aus der App gelöscht habe, während sie ausgeschaltet war, lässt sie sich nicht mehr verbinden. Die FRITZ!Box 7590 erkennt die Kamera, die Kamera meldet jedoch, dass keine Verbindung zum Netzwerk besteht. Ich habe sie bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Was kann ich noch tun?
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Antwort
Hallo. Dass die FRITZ!Box 7590 die Kamera erkennt, bedeutet nicht unbedingt, dass die WLAN-Verbindung vollständig hergestellt wurde. Da du die Kamera bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, würde ich zunächst einmal die WLAN-Einstellungen deiner FRITZ!Box überprüfen.
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Antwort
**WLAN-Einstellungen der FRITZ!Box kontrollieren**
Die Kamera unterstützt ausschließlich das 2,4-GHz-WLAN. Außerdem sollte für die Einrichtung die Verschlüsselung WPA2 verwendet werden.
- Öffne die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box über **fritz.box**.
- Prüfe unter **WLAN → Funknetz**, ob das 2,4-GHz-Frequenzband aktiviert ist.
- Kontrolliere unter **WLAN → Sicherheit**, welche Verschlüsselung eingestellt ist. Falls WPA3 aktiviert ist, stelle testweise auf **WPA2 (CCMP)** um.
- Prüfe außerdem, ob die Option **WLAN-Zugang auf bekannte WLAN-Geräte beschränken** aktiviert ist. Falls ja, deaktiviere sie vorübergehend, damit sich die Kamera neu anmelden kann.
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Antwort
**Kamera erneut mit der App verbinden**
Nachdem du die WLAN-Einstellungen überprüft hast, kannst du die Kamera neu hinzufügen. Stelle sie für die Einrichtung möglichst direkt neben die FRITZ!Box, um Empfangsprobleme auszuschließen.
1. Schließe die Kamera an die Stromversorgung an und warte, bis die Statusanzeige dauerhaft blau leuchtet.
2. Öffne die eufy-App und wähle **Gerät hinzufügen → Indoor Cam**.
3. Scanne den QR-Code auf der Unterseite der Kamera.
4. Halte die **SYNC-Taste auf der Rückseite etwa 2 Sekunden gedrückt**, bis ein Signalton ertönt und die Statusanzeige blau blinkt.
5. Bestätige den Signalton in der App und folge den weiteren Anweisungen.
6. Wähle dein 2,4-GHz-WLAN aus und gib das WLAN-Passwort erneut ein.
7. Warte, bis die Kamera erfolgreich hinzugefügt wurde.
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Antwort
**Falls die Verbindung weiterhin fehlschlägt:**
Versuche die Einrichtung mit einem anderen Smartphone. Damit lässt sich ausschließen, dass die eufy-App oder eine Berechtigung auf dem bisherigen Smartphone die Verbindung verhindert.
Eine weitere Möglichkeit ist ein Test über einen 2,4-GHz-WLAN-Hotspot eines zweiten Smartphones. Verbindet sich die Kamera damit problemlos, liegt die Ursache wahrscheinlich an den Einstellungen der FRITZ!Box.
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**Mein Tipp:** Überprüfe zuerst die WLAN-Verschlüsselung und die Zugangsbeschränkung für neue Geräte. Gerade wenn die Kamera früher funktioniert hat, aber nach dem erneuten Hinzufügen nicht mehr verbunden werden kann, sind diese Einstellungen besonders wichtig.
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