Fitbit Charge 2 Schrittzähler geht nicht auf Null

Frage

von CarolaRapp vor 7 Jahren 3375

GELÖSTE FRAGE

Warum geht der Schrittzähler nicht auf Null zurück?

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Beginn der Sommerzeit stellt sich die Schrittzählung beim Datumwechsel nicht mehr auf 0 sondern zählt weiter. Dieses Problem ist nicht nur bei mir sondern auch bei meiner Tochter aufgetreten. Wie kann es gelöst bzw. geändert werden?
Mit freundlichen Grüßen
Carola Rapp

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Antwort

vor 7 Jahren

Hallo Carola,
befolgt bitte einmal diese Schritte:

Tippt im Dashboard der Fitbit-App auf das Symbol „Konto“.
Tippt auf Erweiterte Einstellungen.
Deaktiviert die Option Automatische Zeitzone.
Tippt auf Zeitzone auswählen und wählt die richtige Zeitzone aus.
Synchronisiert eure Tracker.

Dies sollte weiter helfen. Ich bitte um Rückmeldung, ob es geklappt hat.

LG Britta

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Antwort

vor 7 Jahren

Danke für die Mitteilung. Hab die Anleitung nicht gebraucht, da Schrittzählung heute morgen wieder auf 0 war (auch bei meiner Tochter).
LG
Carola

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Antwort

von Katharina(Support-Team) vor 7 Jahren

Hallo Carola,

wir hatten den Fitbit Support kontaktiert und dieser sagte:

Es gab eine Fehlermeldung bei der Zurücksetzung der aufgezeichneten Daten um Mitternacht und manche Kunden haben das Problem erfahren, in diesem Fall werden die Kalorien und Schritte vom Vortag am Tracker summiert und werden so am Display des Charge 2 angezeigt.
Versuchen Sie bitte einen Neustart Ihres Charge 2 und testen Sie es noch einmal.

Es gab also ein kleines Problem bei Fitbit selber. Aber zum Glück funktioniert es bei euch ja schon wieder :o)

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