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Frage
gestern
GELÖSTE FRAGE
Was bedeutet die Fehlermeldung Err A37?Ich habe mein neues Fahrrad gekauft. Nachdem ich es montiert hatte und etwa zehn Meter gefahren war, erschien die Meldung **Err A37** auf dem Display. Was bedeutet der Fehler und wie kann ich ihn beheben?
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Antwort
Da der Fehler direkt nach der Montage und bereits nach wenigen Metern aufgetreten ist, würde ich zuerst die elektrischen Steckverbindungen kontrollieren.
Beim Prophete DICE arbeiten Motor, Display und weitere Komponenten über ein CAN-Bus-System zusammen. Wird eine Verbindung nicht korrekt erkannt, kann das System eine Fehlermeldung anzeigen.
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Antwort
**Gehe deshalb zunächst so vor:**
1. Schalte das E-Bike vollständig aus.
2. Kontrolliere alle erreichbaren Steckverbindungen am Lenker und am Kabelbaum. Die Stecker müssen vollständig zusammengesteckt sein und dürfen nicht schräg sitzen.
3. Prüfe besonders die Verbindung zum Display und die Motorverbindung am Hinterrad.
4. Achte darauf, dass beim Zusammenstecken keine Kontakte verbogen oder Kabel eingeklemmt wurden.
5. Schalte das Fahrrad anschließend wieder ein und prüfe, ob **Err A37** weiterhin erscheint.
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Kommentar
von Helpless
vor 3 Stunden
Bleibt die Meldung nach der Kontrolle der Steckverbindungen bestehen, ist der Händler bzw. Prophete-Service der richtige Ansprechpartner. Bei einem Neugerät kann auch ein nicht korrekt angeschlossener oder defekter Systembestandteil vorliegen.
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