Frage
Handy lässt sich nicht mehr entsperren – PIN wird nicht akzeptiert. Wer kann helfen?Kann das Handy mit der Pin nicht mehr entsperren, es wird immer angezeigt, die PIN sei falsch. Auch der Fingerabdruck und die Gesichtserkennung funktionieren nicht.
Habe auch die PIN der SIM Karte probiert, funktioniert auch nicht.
Anleitung veröffentlichen
Diese Frage abonnieren
|
|
Antwort
Hallo Klompi,
wenn die PIN plötzlich nicht mehr akzeptiert wird und gleichzeitig auch Fingerabdruck und Gesichtserkennung nicht funktionieren, liegt in der Regel kein normaler Eingabefehler, sondern ein Systemproblem oder eine vollständige Sperre vor.
**Typisch ist dabei, dass alle Entsperrmethoden fehlschlagen – egal ob PIN, Fingerabdruck oder Gesicht.**
**Wichtig:**
Die SIM-PIN hat nichts mit der Gerätesperre zu tun – dass auch diese „nicht funktioniert“, spricht dafür, dass das Problem tiefer im System liegt.
**Was du jetzt konkret tun kannst:**
**1. Gerät neu starten**
- Power-Taste gedrückt halten
- Neustart durchführen
Oft behebt das temporäre Fehler
**2. Auf richtige PIN achten**
- Gerätesperre ≠ SIM-PIN
- ggf. alte PINs ausprobieren
**3. Nach mehreren Fehlversuchen warten**
- Gerät kann Eingaben temporär blockieren
- einige Minuten bis Stunden warten
---
**Wenn nichts funktioniert dann bleibt nur:**
- Zurücksetzen auf Werkseinstellungen (Factory Reset)
- Gerät wird komplett zurückgesetzt
- alle Daten gehen verloren, wenn kein Backup vorhanden ist
---
Wenn keine Entsperrmethode mehr funktioniert (PIN, Fingerabdruck, Gesicht), liegt fast immer ein Systemproblem oder eine vollständige Sperre vor. In diesem Fall ist ein Reset oft die einzige funktionierende Lösung.
Danke sagen
Kommentieren
|
Die Frage wurde beantwortet. Jetzt Feedback senden!
Sind Sie mit der Antwort auf diese Frage zufrieden?
Meine Antwort
Denken Sie daran, dass Sie Teil einer Community sind und am anderen Ende ein Mensch sitzt. Schreiben Sie bitte respektvoll und helfen Sie dem Fragesteller und allen Mitlesern weiter.
Auch interessant
Weitere Hilfestellungen und Informationen zu Fairphone Produkten.
-
Wie kann ich die Bildschirmzeit anzeigen lassen? Antworten Fairphone 4Ich finde in den Einstellungen des Fairphones 4 keine Möglichkeit mir meine tägliche Screentime anzeigen zu lassen.
-
Wie kann ich private Fotos verstecken oder sperren? Antworten Fairphone 6Gibt es die Möglichkeit, in der integrierten Galerie-App Alben – beispielsweise mit sensiblen oder privaten Fotos – zu verstecken oder mit einem zusätzlichen Passwort zu sichern?
-
Warum hört mich mein Gesprächspartner nicht? Antworten Fairphone 5Beim Telefonieren höre ich meinen Gesprächspartner ganz normal, er kann mich jedoch nicht hören. Möglicherweise wurde das Mikrofon versehentlich deaktiviert. Wo kann ich den Mikrofonzugriff beim Fairphone 5 wieder einschalten?