Frage
Handy lässt sich nicht mehr entsperren – PIN wird nicht akzeptiert. Wer kann helfen?Kann das Handy mit der Pin nicht mehr entsperren, es wird immer angezeigt, die PIN sei falsch. Auch der Fingerabdruck und die Gesichtserkennung funktionieren nicht.
Habe auch die PIN der SIM Karte probiert, funktioniert auch nicht.
Anleitung veröffentlichen
Diese Frage abonnieren
|
|
Antwort
Hallo Klompi,
wenn die PIN plötzlich nicht mehr akzeptiert wird und gleichzeitig auch Fingerabdruck und Gesichtserkennung nicht funktionieren, liegt in der Regel kein normaler Eingabefehler, sondern ein Systemproblem oder eine vollständige Sperre vor.
**Typisch ist dabei, dass alle Entsperrmethoden fehlschlagen – egal ob PIN, Fingerabdruck oder Gesicht.**
**Wichtig:**
Die SIM-PIN hat nichts mit der Gerätesperre zu tun – dass auch diese „nicht funktioniert“, spricht dafür, dass das Problem tiefer im System liegt.
**Was du jetzt konkret tun kannst:**
**1. Gerät neu starten**
- Power-Taste gedrückt halten
- Neustart durchführen
Oft behebt das temporäre Fehler
**2. Auf richtige PIN achten**
- Gerätesperre ≠ SIM-PIN
- ggf. alte PINs ausprobieren
**3. Nach mehreren Fehlversuchen warten**
- Gerät kann Eingaben temporär blockieren
- einige Minuten bis Stunden warten
---
**Wenn nichts funktioniert dann bleibt nur:**
- Zurücksetzen auf Werkseinstellungen (Factory Reset)
- Gerät wird komplett zurückgesetzt
- alle Daten gehen verloren, wenn kein Backup vorhanden ist
---
Wenn keine Entsperrmethode mehr funktioniert (PIN, Fingerabdruck, Gesicht), liegt fast immer ein Systemproblem oder eine vollständige Sperre vor. In diesem Fall ist ein Reset oft die einzige funktionierende Lösung.
Danke sagen
Kommentieren
|
Die Frage wurde beantwortet. Jetzt Feedback senden!
Sind Sie mit der Antwort auf diese Frage zufrieden?
Meine Antwort
Denken Sie daran, dass Sie Teil einer Community sind und am anderen Ende ein Mensch sitzt. Schreiben Sie bitte respektvoll und helfen Sie dem Fragesteller und allen Mitlesern weiter.
Auch interessant
Weitere Hilfestellungen und Informationen zu Fairphone Produkten.
-
Wie kann ich Fotos als MMS versenden? Antworten Fairphone 6Über SMS „Nachrichten“ kann ich bei Fairphone 6 Murena keine Fotos versenden.
-
Warum lädt das Smartphone nicht, obwohl der Ladevorgang angezeigt wird? Antworten Fairphone 6Mein neues Fairphone 6 lädt nicht, obwohl es richtig eingesteckt ist und anzeigt, dass es lädt. Der Akku geht aber weiter runter. Ich habe bereits verschiedene Kabel und Ladegeräte ausprobiert.
-
Wie ändere ich das Sperrbildschirm-Passwort? Antworten Fairphone 4Ich möchte das Passwort für den Sperrbildschirm meines Fairphone 4 ändern. Wie gehe ich dabei vor?
