Frage
Handy lässt sich nicht mehr entsperren – PIN wird nicht akzeptiert. Wer kann helfen?Kann das Handy mit der Pin nicht mehr entsperren, es wird immer angezeigt, die PIN sei falsch. Auch der Fingerabdruck und die Gesichtserkennung funktionieren nicht.
Habe auch die PIN der SIM Karte probiert, funktioniert auch nicht.
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Antwort
Hallo Klompi,
wenn die PIN plötzlich nicht mehr akzeptiert wird und gleichzeitig auch Fingerabdruck und Gesichtserkennung nicht funktionieren, liegt in der Regel kein normaler Eingabefehler, sondern ein Systemproblem oder eine vollständige Sperre vor.
**Typisch ist dabei, dass alle Entsperrmethoden fehlschlagen – egal ob PIN, Fingerabdruck oder Gesicht.**
**Wichtig:**
Die SIM-PIN hat nichts mit der Gerätesperre zu tun – dass auch diese „nicht funktioniert“, spricht dafür, dass das Problem tiefer im System liegt.
**Was du jetzt konkret tun kannst:**
**1. Gerät neu starten**
- Power-Taste gedrückt halten
- Neustart durchführen
Oft behebt das temporäre Fehler
**2. Auf richtige PIN achten**
- Gerätesperre ≠ SIM-PIN
- ggf. alte PINs ausprobieren
**3. Nach mehreren Fehlversuchen warten**
- Gerät kann Eingaben temporär blockieren
- einige Minuten bis Stunden warten
---
**Wenn nichts funktioniert dann bleibt nur:**
- Zurücksetzen auf Werkseinstellungen (Factory Reset)
- Gerät wird komplett zurückgesetzt
- alle Daten gehen verloren, wenn kein Backup vorhanden ist
---
Wenn keine Entsperrmethode mehr funktioniert (PIN, Fingerabdruck, Gesicht), liegt fast immer ein Systemproblem oder eine vollständige Sperre vor. In diesem Fall ist ein Reset oft die einzige funktionierende Lösung.
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