Hallo! Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Mein Sohn hat heute die xplora x5 Play bekommen. Installation hat geklappt und so weit funktioniert auch alles. Aber ich kann ihn nicht anrufen. Die Uhr ist dauernd besetzt. Andersrum funktioniert es, so dass er mich anruft. Danke schon mal im Vorraus!

Damit die X6 genutzt werden kann, muss sie aktiviert werden. Wie macht man das? Lg, Maike

Hallo, wir möchten die SIM Karte einsetzen. Wir sind uns nicht sicher wie das funktioniert. Wer kann uns helfen? Lg, Maike

Kann man Funktionen, wie Nachrichten und Kamera, deaktivieren? Da ich nicht möchte, dass mein Kind seine Uhr zum Nachrichtenschreiben etc benutzt, würde ich das gerne deaktivieren. Ist das möglich? Wenn ja, wie? Danke

Ich möchte die Uhr mit dem WLAN verbinden aber es steht immer nur "verbinden" da. Ich kann auch keinen WLAN Schlüssel eingeben.

Hallo, bei der xplora x4 sind ja voreingestellte Textvorgaben für den Chat vorhanden. Kann ich da auch andere Texte einfügen? Mit freundlichen Grüßen Jeannine Streich

Es sind keine eingehende sowie ausgehende Anrufe möglich, obwohl voller Empfang angezeigt ist. **Fehler: Netzwerk ausgelastet**

Hallo zusammen, haben vor ein paar Tagen unserer Tochter die Uhr gekauft. Aufgeladen, eingerichtet und nun mussten wir feststellen, dass bei der Uhr das Mikrofon nicht funktioniert. Meine Tochter hört alles, aber wir hören sie nicht. Was kann man dagegen tun?

Guten Tag, ich habe auf meinem Handy die App installiert, das Kind hat in der Uhr eine funktioniernde SimKarte ohne Datenvolumenbeschränkung. wenn ich bei meinem Handy Standortinfos möchte, erhalte ich die Meldung, Standortdaten wurden noch nicht aktualisiert und es geht nicht weiter. Herzlichen dank

Seit ca. 6 Wochen ist das Guthaben nach dem aufladen sofort verbraucht. Meine Tochter kann nach dem Aufladen der Prepaidkarte noch 2-3 mal telefonieren, dann ist das Guthaben aufgebraucht. Wir haben jetzt ein zweites Mal aufgeladen - das gleiche Problem nochmal. Daraufhin habe ich den Anbieter kontaktiert, dort hieß es: das ganze Guthaben wurde fürs Internet verbraucht! Wie ist das möglich? Die Uhr ist jetzt ein Jahr alt und wir hatten dieses Problem nie. Kann mir jemand weiterhelfen?

Die xplora lässt sich nicht aktivieren, obwohl der QR Code gescannt ist, die sim Karte richtig eingelegt ist und die Verbindung mit der App hergestellt ist! Die Uhr bringt die Meldung QR-Code scannen, wenn das gemacht wird, erscheint in der App, Uhr ist bereits registriert.

Die Uhr müsste durchgehend die Uhrzeit anzeigen, sprich das Display dauerhaft an sein. Mein Vater ist krank und versteht es nicht, dass er ab den seitlichen Knopf drücken muss.

Wenn wir den Chat öffnen möchten, kommt die Meldung: Entschuldigung, das Program hat nicht richtig funktioniert und wird beendet. Wieso? Was kann man machen

Die Kidswatch meines Sohnes startet nicht mehr. Akku ist geladen und wenn ich die Uhr einschalten möchte, geht der Bildschirm an und es erscheint das X und dann geht's nicht weiter. Was kann ich noch tun? Resetknopf habe ich auch schon gedrückt ändert aber leider nichts an unserem Problem

Wir haben die Uhr seit ca. 2 Wochen. Seit zwei Tagen bekomme ich immer wieder Meldungen dass mein Kind die Sicherheitszone verlassen hat oder angekommen ist, obwohl er auf unserem Grundstück ist oder die überhaupt nicht trägt. Es wird auch immer die gleiche Adresse angezeigt, ca 10km entfernt.

Der Verifizierungscode per E-Mail kommt nicht an. Somit geht die Watch für mein Enkel nicht. Liebe Grüße

Ich habe eine neue eSim von der Telekom bekommen da der alte Vertrag gekündigt wurde. Wie kann ich der Uhr die neue eSim zuweisen?

Ich habe die Uhr voll aufgeladen und nach 4 Stunden im Standby auf der Fensterbank ist der Akku leer. Was mir aufgefallen ist dass in der History sehr oft der Standort gespeichert wurde. Aber ich habe nichts gefunden wie ich die Häufigkeit reduzieren kann.

Ich habe das Problem, dass der Chat überhaupt nicht mehr öffnet. Sofort Fehlermeldung und abbruch. Telefonieren funktioniert. GPS ist übrigens Katastrophe! Sollte ich mein Kind wirklich mal suchen, werde ich es sicher immer 1,5 km vom Standort entfernt vermuten und nicht finden

Auf der Uhr eingehende Anrufe werden gut verstanden. Bei ausgehenden Anrufen, ist der Anrufer nicht zu verstehen. Ebenso erfolgt bei Sprachnachrichten keine Aufzeichnung der Stimme. Die Nachrichten sind quasi „leer“. Das Mikrofon der Uhr scheint nicht zu funktionieren. Woran kann es liegen?

Hallo, wir haben die Xplora 3s gebraucht gekauft und können die Uhr nun nicht mit der App koppeln. SIM-Karte wurde eingesetzt, es sind aber noch die Kontakte vom Vorbesitzer auf der Uhr gespeichert. Kann man die Uhr auf Werkseinstellung zurücksetzen ohne mit der App verbunden zu sein? Bei den Versuchen die Uhr zu koppeln, wir der Code an den Administrator geschickt und kommt nicht bei uns an. Vielen Dank im Voraus.

Wenn man auf den Button Anruf oder Chat klickt erscheint nach ein paar Sekunden eine Fehlermeldung. Das Programm funktioniert nicht richtig und wird beendet. Woran kann das liegen? Habe schon neu gestartet und heruntergefahren. Als ich nur 2 Kontakte eingespeichert hatte, hat alles funktioniert. Nach einem Systemupdate und insgesamt 5 gespeicherten Kontakten kommt der Fehler.

Das Guthaben ist aufgebraucht. Wie kann ich die Uhr meiner Tochter aufladen, welche eine Prepaid Karte hat? Wie macht ihr das?

Hallo liebe Community, wir haben die XGo2 Uhr (verbunden mit dem Iphone) meiner Frau. Leider haben wir heute morgen beim Einschalten der Uhr eine Fehlermeldung bekommen: Der Prozess "com.android.phone" wurde beendet" und blickt quasi immer wieder auf. Wie kann dies behoben werden? Danke, Markus Bächer

Hallo, die Uhr schreibt mir, dass nicht telefoniert werden kann, da der Flugmodus aktiv ist. Wo kann ich den Flugmodus abschalten?