Wir haben eine x go 2 und separat eine Aldi talk sim karte geholt. Leider funktioniert nichts. Alle Anweisungen soweit gefolgt. Nachdem Aldi auch die Smart Watch anbietet dachte ich es müsste mit der prepaid von aldi auch funktionieren.

Guten Tag und herzlich Dank für die Unterstützung, folgende Situation liegt vor: Xplora X5 Play, neu mit Karte von Vodafone. Kopplung war mit QR Code möglich, 2 Admin ebenso (einmal Android, einmal IPhone). Anrufen ist möglich, aber eine Ortung und Auslesen der Uhr geht über beide Admin Accounts nicht. Daten über die SIM kommen an, habe sie testweise in einem Handy verwendet. Die App hat alle Berechtigungen die möglich sind. Bluetooth Scan findet weder Android noch IPhone die Uhr. Wer hat eine Idee an was es noch liegen könnte? Der Chat der Firma Xplora lässt meine Anfrage erst gar nicht durch. Besten Dank für die Unterstützung!

Wir haben seit Samstag eine X6, heute war das erste mal Schule. Leider mussten wir feststellen das Trotz Aktiviertem Schulmodus anrufe zu meinem Kind durchgerhen und er die Uhr ganz normal benutzen kann. Zuhause alles ausprobiert, Uhr neu gestartet, App deinstalliert und neu Installiert ohne erfolg. Beobachtet man die Uhr genau blitz der Schulmodus nur ganz kurz nach dem Aktivieren auf und deaktiviert sich von alleine. Also eine Verbindung scheint zu bestehen.

Mein Mann ist der 2. Admin. Bei ihm taucht aber nur mein Profil auf. Wenn er Namen und Bild ändert, ändert es sich auch bei mir. Es scheint also keine eigenen Profile zu geben, oder? Nachtrag: das Problem scheint behoben ☺️

Wir haben im Playstore ein Zifferblatt erworben, aber wie läd man es auf die Uhr? Im Store wird es angezeigt, auf der Uhr nicht.

Hallo! Wir haben in die xgo2 eine prepaid Karte eingelegt. Nun schwinden jeden Tag ca. 50 Cent des Guthabens, obwohl von der Uhr noch nicht ein Mal angerufen wurde. Ist dies normal? Oder kann man dies verhindern? Oder sind prepaid Tarife letztlich nicht so gut geeignet für die Uhr? Gruß, René

Egal, wer eine Nachricht schickt oder wem unsere Tochter von der Uhr aus schreibt, es kommt alles nur beim zweiten Administrator an. Was machen wir falsch? Lediglich telefonieren geht mit allen Kontakten.

Guten Tag, der Schulmodus wurde eingestellt mit Start um 8 und Ende um 12:45 Uhr. In der Uhr funktioniert dies auch. Ab 12:45 Uhr sind alle Funktionen wieder verfügbar. Allerdings ist die Uhr von der App aus nicht erreichbar. Kann nicht angerufen und es können keine Nachrichten geschickt werden.Es erscheint die Meldung Schulmodus wäre noch an. Dieser muss dann in der App von Hand ausgeschaltet werden. Hier bitten wir um Hilfe.

Wir haben nicht das Original Aufladegerät, aber daran kann es auch nicht liegen, oder ? Der Akku lädt nicht.

Halli hallo, ich habe für meinen Sohn eine gebrauchte Xplora Go 2 gekauft. Habe die Sim Karte reingetan und 3 Nummern gespeichert. Ich kann von meinem Sohn angerufen werden und ich kann ihn auch anrufen, aber die Ortung geht nicht und es wird kein Ladestand der Uhr auf der App angezeigt. In der Uhr ist eine Sim Karte von Congstar. Weiß jemand, woran das liegen könnte?

Hallo, wir haben einen Produktwechsel (von XGo2 auf Xplay6 vollzogen), identische Nano Sim Karte. Leider funktioniert nur das Telefonieren. Standort aktualisieren + Texten nicht möglich. Hat jemand eine Idee? *UPDATE* Problem hat sich erledigt. Ursache: Uhr hatte die SIM Karte nicht erkannt. Vermutlich falsche Reihenfolge bei Installation. Erst SIM Karte einlegen, dann Uhr starten.

Hallo. Wie deaktiviere ich das GPS?

In der App steht: "Ihre XMOVE wurde mit der App getrennt. Klicken Sie unten auf die Schaltfläche verbinden, um ihre XMOVE erneut mit der App zu verbinden." Leider sehe ich diese Schaltfläche nicht. Kann mich somit nicht mehr verbinden, obwohl auf dem Android Handy Bluetooth getstartet ist.

Bei unserer Uhr lässt sich der Standort nicht bestimmen. Die Uhr ist aber eingeschaltet, lässt sich anrufen und funktioniert normal. Hab die Uhr auch schon neu gestartet. Was kann ich tun?

Kann man Bilder von Smartphone auf die Uhr schicken?

Ich kann in der App leider den Standort der Uhr bzw. des Kindes nicht sehen. Es kommt immer die Meldung, die Uhr sei seit langer Zeit nicht aktualisiert. Die Uhr läuft aber ganz normal. Wo an der Uhr soll ich denn nun aktualisieren? Ich bitte um Hilfe! Vielen Dank

Hallo zusammen, die Uhr geht nicht mehr an. Auf demDisplay erscheint ein X? Was bedeutet das und wie kann man das Problem beheben?

Hallo, die xgo2 meines Sohnes ist eingeschaltet aber das Display ist schwarz? Die Uhr ist voll geladen und lässt sich auch anschalten. Es ist jedoch nichts auf dem Display zu sehen. SOS Anruf geht auch raus. Resetknopf habe ich schon ausprobiert.

Nach dem Neustart der Uhr wird auf einmal etwas auf Spanisch angezeigt. Es besteht aber keine Möglichkeit, irgendwo pin oder Puk einzugeben. Der Bildschirm hängt an dieser Stelle. Vorher lief die Uhr seit Weihnachten ohne Probleme.

Hallo, Wir haben die App installiert und 2 Administration festgelegt. Jedoch kann ein Administrator nur Textnachrichten und keine Sprachnachrichten senden, diese aber empfangen. Wir haben alle Berechtigungen zugelassen. Wir haben auch die App nochmals deinstalliert und neu installiert aber es funktioniert immernoch nicht. Woran kann das liegen? Beste Grüße

Warum öffnet sich die Xplora App plötzlich nicht mehr? Heute Vormittag funktionierte noch alles, nachmittags nicht mehr. Bei anderen Nutzern geht noch alles. App wurde auch schon neu installiert

Ich würde gerne die Bilder von der Uhr auf meine Rechner übertragen. Geht das und wenn ja wie funktioniert das übertragen?

Bluetooth Verbindung zwischen Uhr und Handy zeigt an, nur mit der App verbindet sie sich nicht. Da steht die Uhr wurde mit der app getrennt. Klicken sie unten auf der Schaltfläche verbinden. Nur ist da nichts wo ich draufdrücken kann

Hallo, unsere Tochter und auch ihre Freundin haben beide die XGO3 bekommen. Wir Eltern können problemlos anrufen, von Uhr zu Uhr telefonieren klappt aber leider nicht, obwohl die Kontakte gespeichert sind. Hat vielleicht jemand eine Lösung oder eine Idee? Danke und liebe Grüße

Bei der Uhr wird die SIM Karte nicht erkannt, obwohl der PIN deaktiviert ist. Was kann ich noch tun?