XPLORA Forum

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Aktuelle Fragen

Hilfe und Diskussionen zu XPLORA Produkten.

Letzten 7 Tage

XPLORA XGO 2

Kann das Display dauerhaft angeschaltet bleiben?

Die Uhr müsste durchgehend die Uhrzeit anzeigen, sprich das Display dauerhaft an sein. Mein Vater ist krank und versteht es nicht, dass er ab den seitlichen Knopf drücken muss.
Recklinghausen12345 vor einer Woche XPLORA XGO 2
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Letzter Monat

XPLORA XGO 2

Warum funktioniert Chat nicht?

Wenn wir den Chat öffnen möchten, kommt die Meldung: Entschuldigung, das Program hat nicht richtig funktioniert und wird beendet. Wieso? Was kann man machen
Monique70 vor 2 Wochen XPLORA XGO 2
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XPLORA XGO 2

Warum startet die Uhr nicht mehr?

Die Kidswatch meines Sohnes startet nicht mehr. Akku ist geladen und wenn ich die Uhr einschalten möchte, geht der Bildschirm an und es erscheint das X und dann geht's nicht weiter. Was kann ich noch tun? Resetknopf habe ich auch schon gedrückt ändert aber leider nichts an unserem Problem
Loonafee vor 2 Wochen XPLORA XGO 2
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XPLORA XGO 2

Warum meldet die Uhr falsche Standorte?

Wir haben die Uhr seit ca. 2 Wochen. Seit zwei Tagen bekomme ich immer wieder Meldungen dass mein Kind die Sicherheitszone verlassen hat oder angekommen ist, obwohl er auf unserem Grundstück ist oder die überhaupt nicht trägt. Es wird auch immer die gleiche Adresse angezeigt, ca 10km entfernt.
AnHe81 vor 3 Wochen XPLORA XGO 2
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XPLORA X5 Play

Warum kommt der Verifizierungscode nicht an?

Der Verifizierungscode per E-Mail kommt nicht an. Somit geht die Watch für mein Enkel nicht. Liebe Grüße
kerstinn vor 4 Wochen XPLORA X5 Play
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Xplora X5 Play eSIM

Wie kann ich eine neue eSim zuweisen?

Ich habe eine neue eSim von der Telekom bekommen da der alte Vertrag gekündigt wurde. Wie kann ich der Uhr die neue eSim zuweisen?
Swopdie1982 vor 4 Wochen Xplora X5 Play eSIM
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Letzten 6 Monate

XPLORA XGO 2

Ist der Akku wirklich so schlecht oder ist er kaputt?

Ich habe die Uhr voll aufgeladen und nach 4 Stunden im Standby auf der Fensterbank ist der Akku leer. Was mir aufgefallen ist dass in der History sehr oft der Standort gespeichert wurde. Aber ich habe nichts gefunden wie ich die Häufigkeit reduzieren kann.
Rosario vor einem Monat XPLORA XGO 2
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XPLORA XGO 2

Chat Fehlermeldung. Wie kann man es beheben?

Ich habe das Problem, dass der Chat überhaupt nicht mehr öffnet. Sofort Fehlermeldung und abbruch. Telefonieren funktioniert. GPS ist übrigens Katastrophe! Sollte ich mein Kind wirklich mal suchen, werde ich es sicher immer 1,5 km vom Standort entfernt vermuten und nicht finden
Annahedrich vor einem Monat XPLORA XGO 2
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XPLORA XGO 2

Mikrofon funktioniert nicht. Woran kann es liegen?

Auf der Uhr eingehende Anrufe werden gut verstanden. Bei ausgehenden Anrufen, ist der Anrufer nicht zu verstehen. Ebenso erfolgt bei Sprachnachrichten keine Aufzeichnung der Stimme. Die Nachrichten sind quasi „leer“. Das Mikrofon der Uhr scheint nicht zu funktionieren. Woran kann es liegen?
Nk2104 vor einem Monat XPLORA XGO 2
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XPLORA 3S Kinder Smartwatch

Kann man die Uhr auf Werkseinstellung zurücksetzen ohne mit der App verbunden zu sein?

Hallo, wir haben die Xplora 3s gebraucht gekauft und können die Uhr nun nicht mit der App koppeln. SIM-Karte wurde eingesetzt, es sind aber noch die Kontakte vom Vorbesitzer auf der Uhr gespeichert. Kann man die Uhr auf Werkseinstellung zurücksetzen ohne mit der App verbunden zu sein? Bei den Versuchen die Uhr zu koppeln, wir der Code an den Administrator geschickt und kommt nicht bei uns an. Vielen Dank im Voraus.
ElliHo vor einem Monat XPLORA 3S Kinder Smartwatch
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XPLORA XGO 2

Programm funktioniert nicht bei Öffnen Anruf und Chat. Was tun?

Wenn man auf den Button Anruf oder Chat klickt erscheint nach ein paar Sekunden eine Fehlermeldung. Das Programm funktioniert nicht richtig und wird beendet. Woran kann das liegen? Habe schon neu gestartet und heruntergefahren. Als ich nur 2 Kontakte eingespeichert hatte, hat alles funktioniert. Nach einem Systemupdate und insgesamt 5 gespeicherten Kontakten kommt der Fehler.
Jenny81 vor einem Monat XPLORA XGO 2
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XPLORA XGO 2

Wie kann man die Prepaid Karte aufladen?

Das Guthaben ist aufgebraucht. Wie kann ich die Uhr meiner Tochter aufladen, welche eine Prepaid Karte hat? Wie macht ihr das?
Claudia43 vor einem Monat XPLORA XGO 2
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XPLORA XGO 2

Fehlermeldung: com.android.phone. Wie kann man das beheben?

Hallo liebe Community, wir haben die XGo2 Uhr (verbunden mit dem Iphone) meiner Frau. Leider haben wir heute morgen beim Einschalten der Uhr eine Fehlermeldung bekommen: Der Prozess "com.android.phone" wurde beendet" und blickt quasi immer wieder auf. Wie kann dies behoben werden? Danke, Markus Bächer
MB9 vor 2 Monaten XPLORA XGO 2
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XPLORA GO Kinder Smartwatch

Wie kann ich den Flugmodus ausschalten?

Hallo, die Uhr schreibt mir, dass nicht telefoniert werden kann, da der Flugmodus aktiv ist. Wo kann ich den Flugmodus abschalten?
Balken1973 vor 2 Monaten XPLORA GO Kinder Smartwatch
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XPLORA 4 Kinder Smartwatch

Beim Einschalten der Uhr kommt nur XPLORA, sonst nix. Woran liegt das?

Wenn die Uhr vollständig geladen ist, man sie dann einschaltet, kommt XPLORA, diese Schrift bleibt stehen, bis sie nach längerem wieder ausgeht.
ChristinaRogetzer vor 3 Monaten XPLORA 4 Kinder Smartwatch
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XPLORA GO Kinder Smartwatch

Wie kann ich die Nachrichten löschen?

Wie kann ich die Nachrichten im Chat löschen?
CT1 vor 4 Monaten XPLORA GO Kinder Smartwatch
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XPLORA XGO 2

Warum startet im Schulmodus plötzlich Musik?

Heute ging im Unterricht plötzlich die eingespeicherte Musik los und hörte kurz danach auch von alleine wieder auf. Die Uhr war im Schulmodus und mein Sohn hat auch nicht an daran herum gespielt. Woran kann das liegen? Muss ich mir Sorgen machen, dass das öfter passiert? Vielen Dank für die Hilfe.
lopaja2002 vor 4 Monaten XPLORA XGO 2
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XPLORA XGO 2

Wie kann der Klingelton eingestellt werden?

Uhr klingelt nicht bei eingehenden Anruf, obwohl der Sound auf maximal gestellt ist.
Joha vor 4 Monaten XPLORA XGO 2
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XPLORA XGO 2

Warum funktioniert Anruf von Uhr zur Uhr nicht?

Wir wollten mit der Uhr eine Freundin anrufen, die auch eine Uhr besitzt. Anrufe gehen bei beiden nicht rein oder raus. Beide sind Kontakt des Anderen in der App. Woran liegt es das sich die Mädels nicht anrufen können? Musik können wir űber den Chat auch nicht schicken. Bilder funktionieren aber. Kann mir vielleicht jemand helfen? Liebe Grűße Mandy
Mandy200976 vor 4 Monaten XPLORA XGO 2
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XPLORA XGO 2

Wie kann ich den PUK eingeben?

Es wird verlangt den PUK einzugeben, doch das Display reagiert nicht. Wie gebe ich PUK ein?
Bibaviolina vor 4 Monaten XPLORA XGO 2
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Letzten 12 Monate

XPLORA GO Kinder Smartwatch

Warum ist die GPS Ortung so ungenau?

Seit einigen Tagen wird nur der nächste Sendemast, nicht aber der genaue Standort der Uhr angezeigt. Wie kann ich das umstellen?
Sonja_R vor 6 Monaten XPLORA GO Kinder Smartwatch
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XPLORA XGO 2

Wie kann ich die Sim Karte entfernen?

Wie kann man die Sim Karte wieder entfernen? Ich nehme an das ich sie falsch herum eingelegt habe, da sie nicht erkannt wird...
Becky00 vor 6 Monaten XPLORA XGO 2
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XPLORA XGO 2

Warum wird das Kontaktfoto nicht gespeichert?

Ich habe in der App Fotos zu den Kontakten hinzugefügt. Dort werden sie auch angezeigt. Auf der Uhr leider nicht
Anne-Catrin vor 6 Monaten XPLORA XGO 2
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XPLORA GO Kinder Smartwatch

Wieso kann ich beim Anrufen zur oder von der Uhr mein Kind nicht hören?

Bei Anrufen kann ich mein Kind nicht hören. Der Anruf wird beim eingehenden Gerät (egal ob Smartphone oder Uhr) angezeigt, aber sobald das Telefonat zustande kommt ist mein Kind nicht zu hören. Mich kann es aber hören. Die App und die Uhr sind auf dem aktuellsten Stand. Lautstärke auch an, Handy funktioniert bei normalen Telefonaten auch. Sprachnachrichten können auf beiden Geräten nicht angehört werden, werden aber angezeigt. Schriftlicher Chat funktioniert. Neustart beider Geräte und sogar zurücksetzen auf Werkseinstellung blieben ohne Erfolg. Ich weiß mir keinen Rat mehr. Kann jemand helfen?
Hasenfranz vor 6 Monaten XPLORA GO Kinder Smartwatch
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XPLORA GO Kinder Smartwatch

Wie aktiviert man den Klingelton?

Wenn ich meinen Sohn anrufe, sieht er auf dem Display meinen Anruf, hört aber keinen Klingelton. Wie lässt sich dies ändern? Er verpasst dadurch alle Anrufe.
sabasibisobo vor 7 Monaten XPLORA GO Kinder Smartwatch
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