Frage
Samsung Serverfehler 888-1. Wer kann helfen?Wie kann das Einrichten des Samsung-Kontos erfolgen, wenn seit Tagen der Support (888-1) nicht erreichbar ist? Auf Anraten wurden Fernseher sowie Router öfter vom Netz getrennt. Trotzdem kein Erfolg.
Der Fernseher wurde auch direkt per Kabel mit dem Router verbunden, aber es besteht immer noch das gleiche Problem.
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Antwort
Hallo. Da du den Fernseher und Router bereits mehrfach neu gestartet und auch eine direkte LAN-Verbindung ausprobiert hast, ist eine einfache WLAN-Störung eher unwahrscheinlich.
Dieser Fehler ist auch bei anderen Geräten mit Samsung Smart Hub aufgetreten. Dabei lag die Ursache teilweise direkt bei den Samsung-Servern.
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Antwort
Du kannst noch Folgendes versuchen:
**1. Datum und Uhrzeit überprüfen:**
Kontrolliere in den TV-Einstellungen, ob Datum, Uhrzeit und Zeitzone korrekt eingestellt sind. Falsche Werte können die sichere Verbindung zu Onlinediensten verhindern.
**2. Software aktualisieren:**
Prüfe unter Einstellungen → Unterstützung → Software-Update, ob eine Aktualisierung verfügbar ist. Die Menübezeichnungen können abweichen.
**3. Anderes Netzwerk testen:**
Verbinde den Fernseher testweise über den mobilen Hotspot eines Smartphones. So lässt sich feststellen, ob das Problem möglicherweise mit dem bisherigen Internetanschluss zusammenhängt.
**4. Samsung-Konto separat einrichten:**
Erstelle dein Samsung-Konto gegebenenfalls über ein Smartphone oder einen Computer. Versuche anschließend, dich mit dem bestehenden Konto am Fernseher anzumelden.
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Kommentar
von Dolby
vor einer Stunde
Bleibt der Fehler 888-1 auch bei Verwendung eines anderen Netzwerks bestehen, spricht das eher für ein Problem mit dem Samsung-Dienst oder der TV-Software.
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