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Frage
vor 7 Jahren
2745
GELÖSTE FRAGE
Warum wird meine Rufnummer plötzlich unterdrückt?Seit ich den neuen Router von Unitymedia habe, wird meine Nummer unterdrückt. Die Hotline sagt, es liegt nicht an ihnen, sie raten mir zu einem Reset des Telefons. Was meint ihr?
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Antwort
vor 7 Jahren
Hallo!
Deine Rufnummer kannst du nicht über dieses Telefonmodell unterdrücken. Wenn die Hotline sagt, dass sie das nicht veranlasst haben, liegt es womöglich an einer Einstellung im Router. Ein Reset vom Telefon würde überhaupt nichts bringen. Stattdessen hätten sie dir lieber mal den Weg im Routermenü beschreiben sollen, das hätte dir wesentlich mehr gebracht. Wenn du mitteilst, was du für ein Routermodell hast, kann ich mal versuchen herauszufinden, wo du die Einstellung im Routermenü findest. MfG, Louis
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Antwort
vor 7 Jahren
Hey, das könnt ihr vergessen mit der Connect Box, das Feature gibt es da nicht oder nicht mehr. Ich hab das Teil ganz schnell wieder zurück gegeben und bin wieder zu meiner F!B. Aber das ist jetzt unwichtig.
Falls du vorher auch eine Fritz!Box oder vergleichbares hattes, kann es sein, dass beim Entfernen der Telefon Komfort-Option das Feature nicht korrekt gebucht wurde. Wende dich, um das zu prüfen, an den technischen Service von Unitymedia und lass dich nicht abwimmeln. Sag ihnen, dass dies erst so ist, seitdem du die Connect Box bekommen hast und dass sie es bitte prüfen und einstellen möchten! Lg, Susanne
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