Hallo Zusammen. Es geht um die Explora 4. Aus welchen Gründen auch immer, bin ich plötzlich nicht mehr in der App eingeloggt. Da ich mit meinem alten PW nicht weiterkomme, muss ich ein neues anfordern. Es erscheint daraufhin die Maske "Passwort vergessen", wo ich nach meiner Handynummer 2x ein Passwort eingeben muss (wenn ich die Felder leer lasse, kann ich nicht auf weiter klicken). In der nächsten Maske muss ich einen sechstelligen Code, welchen ich per SMS erhalten habe, eingeben. So weit, so gut. Wenn ich dann auf "verifizieren" klicke, erscheint die Fehlermeldung "The old password cannot be empty. Bitte versuchen Sie es später erneut." Kann damit irgendjemand etwas anfangen bzw. mir erklären, wie ich an ein neues Passwort komme? Vielen Dank schon einmal im Voraus. Eine völlig entnervte Daria

Hallo zusammen, wie kann ich die Anruferliste in der Xplora x6 Play löschen? Danke im Voraus für die Hilfe

Ich möchte gerne eine Sprachnachricht meiner Tochter speichern, jedoch sagt mir die Uhr immer "Ermöglichen Sie den Zugriff auf den Dateispeicher für die Verwendung der Dateifreigabe". Auf dem Handy (Samsung) hab ich soweit alles freigegeben. Was kann ich tun?

Wie gesagt, habe immer mp3 gesendet und die Uhr hat sie empfangen und gut war. Jetzt plötzlich geht es nicht mehr zu senden. Speicher ist noch 1,4 gb und mp3 kleiner als 5mb.

Hallo zusammen, mein Sohn hat seit ca einem Monat die Xplora 6play in Gebrauch. Plötzlich sagt die Uhr, es sei keine SIM installiert. Karte wurde kontrolliert, funktioniert im anderen Gerät einwandfrei. Kontakte sauber. Woran kann es liegen?

Hallo zusammen, seit dem letzten Update (so scheint es wenigstens) ist die Ortung sehr ungenau. Lait Uhr/App befindet sich mein Kind bis zu 30km entfernt dort immer an ein und derselben Adresse), dabei sitzt es neben mir. Andauernd kommt dann die Meldung, es hätte den Sicherheitsbereich verlassen. Den Sinn und Zweck erfüllt die Uhr so natürlich nicht, also bisher ein totaler Fehlkauf. Neustart/Neuinstallation bringt alles nichts. Weiss jemand Rat? Der Hersteller ist auch nur per Mail erreichbar und meldet sich nicht...einzige Lösung momentan ist, die Uhr zurückzugeben...Danke!!!

Hi, vor 3 Tagen haben wir ein Update auf unserer xplora x6 Uhr durchgeführt und seitdem kann die Uhr weder angerufen werden noch anrufen. Alles andere funktioniert. Wer kann helfen?

Ich habe als einziger Admin eine neue Nummer… Wie kann ich meine neue Nunmer nun als „Admin-Telefonnummer“ hinzufügen?

Ich als Admin kann von der Uhr problemlos auf mein Handy anrufen. Aber sobald ich von der Uhr auf andere gespeicherte Kontakte anrufen will, geht nichts. Also weder die gespeicherte Oma, noch der Papa. Nummern sind richtig, sind in der Uhr bzw App. Ich bin am Verzweifeln.

Hi, wie kann man auf der Uhr den Akkustand ablesen?

Das Gerät ist defekt und muss nun repariert werden, leider geht das Display nicht mehr. Nun möchte ich die Daten sichern. Wie kann ich das machen?

Nach Defekt einer X5Play hat der Hersteller eine X6Play als Ersatz zur Verfügung gestellt. Umstellung von eSIM auf NanoSIM der Telekom ist erfolgt. Nach Installation funktioniert die Telefonie nicht: Die X6Play kann weder anrufen, noch angerufen werden (Rufnummerkennung des Anrufers ist an). Ortung und Kurznachrichten funktionieren aber normal und die Uhr wird auch normal in der App angezeigt. Die neue NanoSIM funktioniert in anderen Mobilgeräten einwandfrei, einschließlich der Telefonie. Der Support des Herstellers hat daraufhin eine weitere X6Play als Ersatz geschickt, die leider das gleiche Problem aufweist: Das Telefonieren funktioniert nicht, nur die Ortung und Kurznachrichten. Der Support des Herstellers hat nun die IMEIs aller 3 im Xplora-System befindlichen Uhren von uns zurückgesetzt und es wurde mehrfach ein Werksreset der Uhr versucht - leider ohne Erfolg: Nach wie vor funktionieren nur die Ortung und die Kurznachrichten, aber die Uhr kann weder raustelefonieren, noch angerufen werden. Der Hersteller-Support ist ratlos. Hat jemand eine Idee?

Wir wollen die Uhr aktivieren. Scannen den Code der Uhr und dann den esim Code. Es erscheint immer Fehler 17. Laut Google heißt das pincode nicht deaktiviert. Eine esim hat aber keine pincode. Telekom sendet jetzt neu generierte esim, befürchte dass dadurch das Problem weiter besteht. Hat jemand Erfahrung oder Tipps? Danke

Wer kann mir sagen, wie ich an die MSN NUmmer komme. Die steht weder auf der Uhr noch auf dem Karton

Hallo Mein Sohn hat seit gestern die Xplora x6 Play. Als er heut morgen aus dem Haus ist haben wir Bluetooth und wlan ausgemacht, draußen weder Ortung noch Nachrichten beiderseits möglich. Als er Heim kam alles anmachte ging es. Haben dann, als er raus ist, alles angelassen und es ging den ganzen Tag lang. Er war eine Weile zu Hause machte die Uhr ab und als wir nochmal eben raus gingen haben wir auch alles angelassen, aber wieder keine Ortung und auch keine Nachrichten möglich. Woran kann das liegen und was kann ich tun, gerade das Orten ist ja wichtig. MfG Cindy

Hallo zusammen, wir haben eine Xplora X5 Play eSim für unseren Junior gekauft. Allerdings hält der Akku nur maximal 8-10 Stunden ohne Dauernutzung der Uhr. WLAN ist ausgeschaltet, die Displayhelligkeit ganz niedrig und die Bildschirmsperre bei 15 Sekunden. Als eSim Anbieter haben wir WinSim (O2). Hatte jemand ein ähliches Problem und kann berichten? Besten Dank im Voraus :)

Da die Uhr meiner Tochter sich nun nicht mehr aufladen lässt (auch Kontaktspray und Reinigen der Aufladekontaktpunkte helfen nicht mehr) möchte ich die Sim-Karte entfernen, um diese in einer anderen Uhr weiter zu verwenden. Ich habe inzwischen den Sim-Port aufgeschraubt, bekomme aber die Sim-Karte nicht zu fassen, um sie rausziehen zu können. Habt ihr Tipps für mich?

Hallo. Ich habe eine gebrauchte, anderthalb Jahre XGo2 gekauft (noch 6 Monate Rest Garantie). Die Uhr sieht aus wie neu, wurde laut Verkäufer selten benutzt. Jetzt mein Problem. Ich habe eine Congstar Prepaid Karte eingelegt. Alles funktioniert super. Aber, tatsächlich nach nur 10 Stunden Betrieb (im WLAN oder sogar 8 Stunden Schulmodus) ist der Akku leer! Ich habe Xplora angeschrieben, diese haben nur geantwortet, dass mit Congstar die Kompalibität nicht gewährleistet ist . Habe nun eine Vodafone Prepaid SIM Karte bestellt, dauert aber noch ein paar Tage bis diese kommt. Aber liegt der Akkuverbrauch tatsächlich an der SIM Karte? Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder Energiespartipps / Einstellungsmöglichkeiten? Danke im Voraus!

Wie füge ich Musik zu Xplora X6 Play hinzu. Im Chat gibt es keine + Option zum Hinzufügen von Musik

Wie füge ich Musik zu Xplora X6 Play hinzu. Im Chat gibt es keine + Option zum Hinzufügen von Musik

Der Chat auf der xplora go2 ist voll. Die Uhr empfängt bzw. zeigt keine neuen Nachrichten an...wie kann ich den chat auf der Uhr löschen?

Hallo, wie kann ich die in den Chat gesendeten Videos meines Kindes auf meinem Handy abspeichern?

Nach Recherche im Netz habe ich herausgefunden, wie man Lieder auf die Uhr bekommt. Das funktioniert auch entsprechend der Beschreibung (bis auf die Tatsache, dass die Liednamen einfach nur eine gefühlt willkürliche Aneinanderreihung von Zahlen und Buchstaben sind - aber ich gehe davon aus, dass die Dateien nicht getagged wurden, sodass der Fehler vermutlich bei mir liegt). Allerdings kann ich aus der Musikapp heraus einzelne Lieder nicht löschen. Die Beschreibung besagt, dass links unten ein Pfeil ist, über den ich in den Musikordner komme, wo ich die Lieder löschen kann. Aber der Pfeil existiert nicht. Ich habe nur Button für Lautstärke, Wiederholung und Wiedergabeliste. Daher meine Frage: weiß irgendjemand, wie man Musik auch wieder von der Uhr herunterbekommt?

In der App kann ich mein neues Gerät nicht anmelden. Leider kann ich mich auch nicht neu registrieren und ein neues Gerät hinzufügen.

Solange die Uhr mit unserem Router verbunden ist, kann ich sie orten und auch die anderen Funktionen nutzen. Doch sobald dies nicht mehr gegeben ist kann ich sie lediglich anrufen oder eine SMS schreiben. Die sim selber hat Datenvolumen was sie nutzen kann aber das macht sie nicht. Beim verbindungsstatus sind 3 bis 4 Balken zu sehen und es steht auch 4G bei.